2020 no ha sido amable con las empresas, especialmente si te encuentras en el sector de la hostelería y el turismo. Sin embargo, las cosas están lejos de terminar para estas empresas. Varias organizaciones están sufriendo bajo la amenaza de esta pandemia inminente pero implacable. En el escenario existente, las empresas deben encontrar una manera de aumentar su alcance en lugar de concentrarse en productos, servicios y ventas. Aquí hay diez razones para usar Whatsapp a medida que avanzas en tu negocio en 2020.

Para aumentar la participación del usuario en múltiples niveles y en diversos sectores verticales de la industria, es hora de que los empresarios se trasladen a WhatsApp Business durante la mayor parte de 2020, e incluso más allá. Ya sea configurando un estado simple de WhatsApp o transmitiendo información de productos a cientos de usuarios a la vez, el negocio de WhatsApp está lleno de posibilidades inexploradas.

Además, WhatsApp ya es una plataforma de mensajería enormemente popular con una gran base de usuarios de 1.500 millones y sigue creciendo. Por lo tanto, si puedes poner tu negocio en esta aplicación de mensajería, las posibilidades son infinitas.

1 ¿Qué WhatsApp Business?

Antes de comenzar a hablar sobre los recovecos de WhatsApp Business, debemos volver a visitar el hecho de que Facebook compró WhatsApp hace un tiempo, lo que lo hace gratuito y sin esos anuncios irritantes. Sin embargo, ¿cómo crees que Facebook contempló el acuerdo de $ 19 mil millones sin tener un plan de monetización?

La realidad es que Facebook siempre tuvo una visión para WhatsApp, que creció en la era moderna, solo para ser nombrado como el negocio de WhatsApp. La aplicación WhatsApp Business permite a las pequeñas empresas separar sus vidas profesionales y personales. Con esta herramienta eficiente, ahora es posible responder a los clientes locales al ritmo más rápido posible.

Además, hay una aplicación de negocios, y también hay una API de negocios que atiende fácilmente a las empresas más grandes, además de permitirles mayores volúmenes, mayor automatización de procesos y excelentes niveles de integración, todo para una estructura de precios de pago muy asequible. por mensaje.

Además de eso, el negocio de WhatsApp es accesible a través de diversas plataformas informáticas, incluidos iOS, teléfonos inteligentes con Android e incluso computadoras de escritorio. Además de eso, WhatsApp Businness está disponible para suscripciones a través de teléfonos fijos, como una aplicación web independiente, y viene cargado con herramientas de análisis y difusión para aumentar el alcance del mercado.

2 ¿WhatsApp sigue siendo la aplicación de mensajería líder?

La popularidad de WhatsApp no ​​se puede medir solo con los números. Como se señaló, más de 1.500 millones de usuarios están activos en WhatsApp, lo que la convierte automáticamente en la aplicación de mensajería líder, a una distancia considerable. No solo eso, esta aplicación está creciendo poderosamente en casi 104 países hasta la fecha.

Por último, con casi 65 mil millones de mensajes enviados diariamente por casi mil millones de usuarios activos, no hay suficientes razones para no usar esta aplicación para expandir su negocio y eso también a un ritmo inimaginable.

¿Incluir WhatsApp Business inmediatamente? ¿Por qué considerar ir por esta línea?

Si tienes un negocio funcional, ya deberías tener una base de clientes en funcionamiento. Sin embargo, incluso para las nuevas empresas, WhatsApp Business también es bastante poderoso, siempre que tengan acceso a bases de datos específicas. Volviendo a las empresas establecidas, esta aplicación empresarial es nada menos que un elixir.

Si bien siempre es un desafío reclutar solo diez razones para justificar el uso de WhatsApp para los negocios, aún trataremos de hacer que esta lectura sea digna de tu tiempo:

1 ¡Sí! Es gratis

Todo lo que viene gratis seguramente atraerá miradas. Sin embargo, a diferencia de la mayoría de las aplicaciones gratuitas que impulsan las compras en la aplicación y fomentan la audiencia publicitaria, WhatsApp Business es solo una interfaz simple para promover lazos empresariales más saludables.

No solo la aplicación, sino que incluso la API empresarial es gratuita hasta cierto punto, y las empresas solo tienen que pagar si envían mensajes.

2 Acceso por ubicación sin restricciones

WhatsApp es un excelente hallazgo para las empresas locales, pero el problema del acceso por ubicación no lo restringe. Ya sea un servicio o incluso un producto con visibilidad específica del país, WhatsApp Business es la plataforma ideal para los empresarios más experimentados.

Lo más importante es que es una interfaz accesible, que ofrece un alcance ubicuo y capacidades de mensajería confiables y eficientes. En el negocio de WhatsApp, obtener actualizaciones en tiempo real es ciertamente una posibilidad.

3 Potencial enorme, sin explotar

Las empresas solo están restringidas por sus recursos. Sin embargo, en WhatsApp Business, es posible aprovechar al máximo las capacidades de marketing, sin siquiera gastar un centavo. WhatsApp tiene una base de usuarios global que abarca diversos grupos de edad y nacionalidades.

Por lo tanto, si tienes un producto o servicio que tiene sentido para una clientela específica, WhatsApp Business es la plataforma a considerar.

Además, a pesar de la extensa base de usuarios, las empresas apenas utilizan el final de esta plataforma. Si una empresa consigue el marketing de WhatsApp correcto, siempre estará lleno de clientes potenciales y recurrentes.

4 Capacidades de transmisión

Siempre que tus clientes tengan una idea justa sobre la existencia de WhatsApp, aunque sea como negocio, es aconsejable conectarse con la mayoría de ellos de una vez. La transmisión es una característica que permite a las empresas enviar un mensaje informativo a varios clientes, siempre que hayan compartido voluntariamente su número para las interacciones. Las marcas pueden usar las capacidades de transmisión de WhatsApp Business para compartir información de productos e identidad de marca.

5 Mejores conexiones de marca

WhatsApp es sinónimo de mensajería personalizada. Por lo tanto, si estás buscando mejorar la visibilidad de tu marca, es la plataforma perfecta para invertir tiempo. Una vez que tenga una base de audiencia en WhatsApp Business, puedes crear una estrategia para el contenido y hacerlo más inclusivo para la marca en lugar de presentarlo como algo promocional Además, incluso puedes establecer un estado de WhatsApp para atender a una amplia base de clientes, sin siquiera hacer que parezca un argumento de venta directa.

6 Compromiso global

Si bien India se jacta de tener una base masiva de usuarios de WhatsApp, países como Brasil no se quedan atrás. Por lo tanto, no está mal inferir que si planeas comercializar tu negocio en 2020 y más allá, la visibilidad global y las perspectivas de participación sin duda son un gran caso de adopción de WhatsApp.

Dicho esto, una vez que tengas una base de usuarios masiva con matices globales, puedes conectarte con alrededor de 256 personas a través de chats y casi todo el mundo configurando un estado simple de WhatsApp orientado a las empresas.

7 Opciones de marketing directo

Aquí hay una plataforma de mensajería que viene con un montón de características potentes, que incluyen los recibos de lectura, opciones para compartir ubicación, archivos, imágenes, llamar a los clientes para interacciones en tiempo real y más. Todo esto y más conducen a los mejores enfoques de marketing directo que pueden sacar tus productos a la intemperie, de manera muy rápida.

Además, el negocio puede lanzar preguntas directas e incluso realizar encuestas en diversas plataformas.

8 Atención al cliente en tiempo real

Si estás en una industria basada en servicios, puedes aprovechar rápidamente la capacidad interactiva en tiempo real de WhatsApp para apaciguar a tu clientela. Existen características específicas de suscripción del cliente que, si se accede a ellas, cuando se accede a ellas, las hacen elegibles para interacciones en tiempo real con la empresa. Las empresas tienen la libertad y la capacidad de conectarse directamente con los clientes.

Lo que es más importante, los usuarios son escépticos cuando se trata de llamadas, y casi el 56 por ciento de los clientes existentes prefieren enviar mensajes, para resolver los problemas. Las empresas en WhatsApp pueden usar la funcionalidad "Respuestas rápidas" para acelerar las interacciones con los clientes a través de la función "Almacenar y reutilizar".

Además de eso, las interacciones con los clientes y el servicio se extienden mucho más allá de las restricciones fundamentales de los mensajes. Las empresas pueden colocar el letrero de distancia para evitar interacciones de períodos lentos, mientras que pueden usar otras técnicas de automatización para crear una determinada plantilla de antemano, para iniciar el chat.

9 Mensajería segura

Aquí hay una validación que funciona en ambos sentidos, pero un poco mejor para las interacciones con clientes finales. En primer lugar, un negocio verificado es algo con lo que a todos los usuarios les gustaría interactuar, especialmente si el producto o servicio es de interés. Si bien el letrero confirmado ofrece una credibilidad inigualable a las empresas, también brinda una sensación de seguridad a los procedimientos. Además de eso, los mensajes e incluso las llamadas iniciadas a través de esta plataforma cuentan con cifrado de datos de extremo a extremo.

10 El poder de tu estado de WhatsApp

Si bien nos encontramos con esta característica varias veces durante el transcurso de este artículo, las cotizaciones de estado de WhatsApp son un atributo independiente de la aplicación Business que puede maximizar tu venta, perspectivas de compromiso e incluso identidad de marca de una manera indirecta pero receptiva.

En síntesis.

Las empresas tienen una difícil tarea en 2020. Con la economía global en ruinas, solo las empresas proactivas sobrevivirán a la prueba del tiempo. Sin embargo, si estás buscando una estrategia comercial y de marketing que te coloque por delante de cualquier competencia inmediata, WhatsApp Business es la herramienta a considerar.

Si bien la aplicación aún no es perfecta, está llegando lentamente, en términos de usabilidad y alcance al cliente. Además, las características siguen siendo sinónimos de la aplicación normal de WhatsApp con el estado y la transmisión de WhatsApp siendo precisamente las mismas inclusiones pero con un alcance más amplio.

Además, si estás dispuesto a concentrarte en generar compromisos personalizados y a ser paciente con la plataforma, WhatsApp Business indudablemente ayudará a lograr mejores ventas, ingresos y un crecimiento empresarial sin precedentes.

El artículo original lo puedes encontrar en: https://readwrite.com/2020/06/13/10-reasons-to-use-whatsapp-business-in-2020/