Los principales mercados, como Amazon y eBay, vienen con políticas restrictivas del vendedor. Estos lugares minimizan la marca de los comerciantes para mantener su propia imagen homogénea.

Los vendedores con sus propias tiendas en línea juegan un juego diferente. Tienen control total sobre las experiencias de sus clientes. Ya sea que esté reorganizando la colocación de productos o destacando una venta en una tienda, los comerciantes pueden usar su sitio web para conectarse directamente con sus clientes y fomentar las compras.

Pero con tanta libertad, los propietarios de tiendas en línea pueden no saber por dónde comenzar con la curaduría de su tienda.

Para comenzar a atraer compradores y retener clientes leales, estos son nuestros 7 consejos efectivos para crear una tienda en línea exitosa. Estas estrategias cubren cómo los compradores experimentan cada elemento de su tienda en línea para explicar cómo se debe diseñar cada aspecto para atraer compradores y aumentar las ventas.

Al seguir estas estrategias, los vendedores pueden enfocarse en los intereses de los clientes a través de su tienda en línea para que su negocio se destaque entre los comerciantes menos expertos.

  1. Diseño web atractivo
    No importa si tiene el mejor producto posible en su nicho y el mejor servicio al cliente además de eso: si el diseño web de su tienda es pésimo, su presencia comercial en línea está condenada. Según un estudio de Kissmetrics, el 93% de los compradores consideran que la apariencia visual es el factor más importante al realizar una compra.

Para crear una tienda en línea rentable, puede pagar un centavo a un diseñador web o asumir la responsabilidad de aprender a codificar. Alternativamente, puede obtener una plantilla preparada y personalizarla según sus necesidades. Afortunadamente, hay miles de excelentes plantillas de comercio electrónico en la web proporcionadas por sitios como TemplateMonster, TonyTemplates, Apollotheme y otros que tienen diseños limpios, diseños intuitivos y siguen las últimas tendencias de diseño web.

Los elementos de diseño deben cautivar a los visitantes, como usar imágenes de ancho completo y evitar distracciones con un texto mínimo. Aquí hay un ejemplo de diseño que Reebok eligió para su tienda en línea:

Y esta es una opción preparada para su tienda en línea:

Aquí hay algunos consejos prácticos para mejorar su diseño web:

Su tienda en línea puede ser diseñada por un profesional, usted mismo si sabe codificar, o con una plantilla de tienda de comercio electrónico.
El diseño web debería cautivar la atención de los visitantes del sitio. Involucre a los clientes con imágenes de ancho completo y texto mínimo.

2. Una página impresionante "Sobre nosotros"
Si un visitante va a su página "Acerca de nosotros", eso significa que ya está interesado en usted y le está dando la oportunidad de demostrarle que su producto es el mejor. Lo que debe hacer es explicar claramente lo que es, lo que hace y, lo más importante, lo que ofrece a los clientes. Todos los testimonios, logros y cualquier tipo de prueba social son bienvenidos allí.

Asegúrese de no desperdiciar esta oportunidad, ya que puede llevarle a ganar un cliente. Su información de contacto debe ser clara y fácil de encontrar en su página de acerca y en todo tu sitio web también. Asegúrese de mencionar su:

Email de contacto
Habla a
Canales de redes sociales
Preparar su página "Acerca de" con demasiada información puede ser abrumador para los visitantes del sitio. Algunas tiendas en línea, como Tens en el ejemplo a continuación, optan por un diseño minimalista para mantener la información clara y fácilmente comprensible.

La información de "Contacto" generalmente se coloca en la parte inferior de un sitio web, y los usuarios están acostumbrados a encontrarla allí.

Aquí hay algunos consejos prácticos para crear su página "Acerca de nosotros":

Incluya información básica sobre su negocio en la página, como su información de contacto, dirección y cuentas de redes sociales.
Evite abarrotar la página "Acerca de nosotros" con demasiada información. Mantenga a los visitantes comprometidos con un diseño minimalista.

3. Asociarse con otras marcas.
Darle el dinero que tanto le costó ganar a una empresa poco conocida no es fácil para la mayoría de los compradores. Establezca su reputación mostrando qué compañías están trabajando con usted. No necesariamente tienen que estar en la escala de una Coca-Cola o Apple, pero incluso las pequeñas empresas pueden agregar un grado de confiabilidad a su empresa.

Cuantos más socios tenga, mejor. Así es como Amasty muestra sus relaciones establecidas con sus socios:

Aquí hay algunos consejos prácticos para asociarse con otras marcas e influencers:

Destaque las empresas asociadas en su página de inicio para mostrar de inmediato su reputación a los visitantes del sitio.
Si tiene una gran cantidad de socios, muéstrelos a todos. Cuantos más socios tenga, más confianza tendrá en el comprador.

4. Ofrecer un excelente soporte en línea
Sus consumidores necesitan saber que recibirán apoyo después de realizar una compra, si es necesario. Garantizar la resolución de problemas después de la compra y consultar antes de la compra puede convertir a compradores potenciales en clientes fieles y recurrentes.

El tipo de soporte más completo y útil es una función de chat en vivo que funciona 24/7. Esta herramienta puede aumentar su conversión en todo el sitio en un 10% o más. Si no tiene los recursos para ofrecer asistencia las 24 horas del día, aún debe proporcionar algún tipo de servicio para ayudar a las personas durante el horario laboral.

Como ejemplo, vea cómo la tienda de ropa, GitmanBros, ofrece chat en vivo a sus clientes:

La compañía mantiene la función de chat fácilmente accesible, pero discreta para los compradores en la esquina inferior izquierda.

Aquí hay algunos consejos prácticos para ofrecer un excelente soporte en línea:

Ofrezca soporte en todas las etapas de la experiencia de compra para alentar a los nuevos compradores a realizar su primera compra y a los clientes que regresan a continuar comprando.
Haga que las funciones de atención al cliente, ya sea una línea telefónica o un cuadro de chat, sean visibles desde la página de inicio para que los compradores conozcan esos servicios.

5. Proporcione opciones de pago populares
No puede existir una tienda en línea sin pagos. Ofrezca una amplia variedad de opciones de pago populares para sus clientes para que siempre puedan realizar una compra fácilmente.

PayPal reina como la solución de pago, pero hay otras opciones populares para que su negocio considere. Consulte la lista de Entrepreneur de otros 15 métodos de pago ampliamente utilizados para ver si hay otro servicio que se ajuste a las necesidades de su empresa.

Aquí hay algunos consejos útiles para proporcionar opciones de pago:

Permita que los vendedores creen una cuenta en su tienda y guarden su información de pago para que las compras futuras sean más fluidas.
Ofrezca una amplia variedad de opciones de pago populares para que cada consumidor pueda realizar fácilmente una compra en su tienda.


6. Anuncie en las redes sociales
La publicidad en los canales de redes sociales es una forma poderosa de conectarse con muchos clientes potenciales de manera creativa y divertida. La publicidad en redes sociales puede ser cualquier cosa, desde una simple publicación en Facebook hasta una lente con forma de taco en Snapchat.

Utilice herramientas, como Google Analytics, para realizar un seguimiento de los canales que más utilizan sus clientes objetivo y centrar sus esfuerzos de marketing en estas plataformas. Si te confunde el terreno relativamente nuevo de las redes sociales, consulta estas guías de publicidad en Facebook, publicidad en Instagram y publicidad en Snapchat para comenzar.

Aquí hay algunos consejos útiles para la publicidad en las redes sociales.

El marketing en redes sociales permite mucha creatividad, así que intente implementar la personalidad de sus compradores clave en sus anuncios.
Utilice el análisis de redes sociales para rastrear el éxito de sus anuncios y formule estrategias sobre cómo puede mejorar futuras promociones.

7. Un blog útil, impulsado por SEO
Ejecutar un blog es una oportunidad para generar más tráfico en la tienda. Es probable que las publicaciones que contienen palabras clave de SEO y contengan información útil para los consumidores tengan una clasificación alta en los resultados de los motores de búsqueda. Las publicaciones de blog que se clasifican bien y alientan a las personas a visitar su sitio son un trampolín para las personas que visitan las páginas de sus productos y completan las compras.

Un blog también es un medio para conectarse con el público en un nivel profundo. Ver cómo los clientes responden al contenido que produce puede informar sus estrategias para satisfacer las necesidades y deseos de los compradores. Las publicaciones de blog generan confianza en el comprador cuando proporcionan algún tipo de valor para el lector, como ofrecer asesoramiento experto sobre el uso de su producto o un tema relacionado con la industria.

Aquí hay algunos consejos prácticos para crear un blog de la tienda:

Use herramientas de SEO para medir el volumen de búsqueda mensual y la dificultad de palabras clave de los términos. Los términos con altos volúmenes de búsqueda mensual y altas clasificaciones de dificultad serán más difíciles de clasificar.
Use Google Analytics para rastrear las visitas a la página de sus publicaciones de blog. Tenga en cuenta las publicaciones anteriores que recibieron un gran número de visitas al planificar contenido futuro.