¿Compras seguido en línea? Presta atención a estos 7 sencillos consejos de seguridad
Si bien el COVID-19 está afectando el tráfico en las tiendas para la mayoría de los minoristas de todo el mundo, los sitios de comercio electrónico han experimentado un gran aumento en la actividad.
Amazon, por ejemplo, informó un aumento del 26% en los ingresos durante los primeros tres meses de 2020, especialmente después de que se introdujeron por primera vez los pedidos para quedarse en casa, en comparación con el mismo período hace un año.
La tendencia continuó - no, se aceleró - hasta bien entrada la primavera, con datos del Índice de Economía Digital de Adobe Analytics que sugieren que todas las ventas en línea de EE. UU han aumentado hasta en un 49% en abril en comparación con las cifras anteriores a COVID-19.
Pero, como puedes sospechar, con este aumento en las compras en línea se produce un marcado aumento de los problemas.
En abril y mayo de 2020, la FTC recibió más de 34,000 quejas de consumidores relacionadas con las compras en línea, muchas de las cuales estaban relacionadas con artículos pedidos no recibidos. Las cifras de mayo por sí solas representan casi el doble de la cantidad de informes recibidos durante la ajetreada temporada de compras navideñas en diciembre pasado. Otros problemas estaban relacionados con la recepción de un artículo incorrecto o dañado, información engañosa sobre el producto y fraude.
Por lo tanto, para garantizar una experiencia de compra en línea sin problemas, ten en cuenta estos siete consejos de seguridad siguientes:
Busca el candado: utiliza siempre una conexión a Internet segura al realizar una compra. Los sitios web de buena reputación utilizan tecnologías como SSL (Secure Socket Layer) que cifran los datos durante la transmisión. Verás un pequeño icono de candado en su navegador (y generalmente "https" en la parte frontal de la barra de direcciones) para confirmar que es una conexión segura. Sin ver esto, no compres aquí.
Paga de forma segura: compra únicamente en sitios que acepten métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito y PayPal (que está vinculado electrónicamente a su tarjeta de crédito o cuenta bancaria), ya que ambas opciones incluyen la protección del comprador. Nunca envíes dinero en efectivo o un cheque, ni siquiera a una tienda en línea "mamá y papá". Cuando compres en un sitio comercial desconocido, busca algún tipo de sello de seguridad de aprobación, como DigiCert, Better Business Bureau y VeriSign.
Actualiza tu software: ya sea que compres en un teléfono inteligente, tableta, computadora portátil o computadora de escritorio, manten siempre actualizado el sistema operativo para evitar que los ciberdelincuentes exploten una debilidad. Además, usa un buen antimalware ("software malicioso") que incluya antivirus y un firewall. Si te gusta comprar en un teléfono inteligente o tableta, algunos expertos en seguridad sugieren usar la aplicación oficial de una tienda en lugar de un sitio web móvil, ya que podría ser más seguro que un navegador.
Haz tu tarea: cuando estés en sitios de subastas como eBay, siempre verifica la calificación de estrellas del vendedor y lee los comentarios antes de comprar un producto para ver cómo fue la experiencia de los clientes anteriores. Además, no te olvides del consejo número uno sobre las compras: si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. No vas a encontrar un iPhone 11 Pro Max por $ 300.
Busca los datos: los sitios de compras de buena reputación deben publicar una política de privacidad que describa lo que hacen con la información del cliente, así que asegúrate de revisarla antes de comprar. Por ejemplo, algunos podrían vender estos datos a terceros como una fuente de ingresos adicional. Algunos sitios pueden intentar recopilar información personal, como sus hábitos de compra y sus ingresos anuales. Si no te sientes cómodo respondiendo estas preguntas, no lo hagas o abandona el sitio por completo.
Utiliza buenas contraseñas, evita estafas: Una buena contraseña tiene al menos siete caracteres e incluye letras, números y símbolos. O usa una frase de contraseña, que es una cadena larga de palabras juntas, e incluya también un número y un símbolo. Por ejemplo, la oración "¡Mi perro Ellie cumple años el 27 de mayo!" podría usarse para crear una frase de contraseña como "Md3habM27!" Otra forma de protegerse es evitar caer en ataques de "phishing". Ignora los correos electrónicos en tu bandeja de entrada que afirman ser de un minorista (o de su banco o proveedor de servicios de Internet) pidiéndote que confirmes tus datos financieros o personales en un sitio web.
No compres en un punto de acceso: no es que estés holgazaneando en cafeterías o salas de espera de aeropuertos en estos días, pero trata de no hacer compras en línea cuando estés usando una red Wi-Fi pública gratuita. Nunca se sabe si se está rastreando y registrando tu información, por lo que es mejor esperar hasta llegar a casa. O usa tu teléfono inteligente como un punto de acceso personal, que también es más seguro que un punto de acceso abierto. También resiste hacer compras en línea en una PC común, por ejemplo, en el centro de negocios de un hotel, o puede que te olvides de cerrar la sesión de tu cuenta de compras.
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