Una nueva actualización para mejorar el servicio

Si haz utilizado la opción ''envíanos tus compras'', sabrás que después de solicitar a tu vendedor que envíe tus compras a nuestra dirección en San Diego CA, debes registrar la compra en nuestro portal, ya que es la manera en que podemos monitorear y saber que llegará algo y que es tuyo.

Antes, debías registrar tu compra por medio de la URL de tu(s) producto(s) y/o subiendo la factura (Invoice) y el número de rastreo (traking) que te dá tu vendedor. Pero ahora, como parte de algunos cambios que hemos implementado recientemente en nuestro portal para aumentar el rendimiento de nuestro servicio, hemos trabajado en una nueva manera de hacer el registro de tus compras. Así que, acompáñanos en esta guía paso a paso para conocer la nueva forma de registrarlas:

Paso 1. Para hacer el registro de tus compras en necesario acceder a tu cuenta (si no tienes una regístrate aquí ¡es gratis!) e ir al botón ''Mi cuenta'' y ''envíanos tus compras''

Paso 2. Presiona el botón de ''Registrar compra'' para comenzar

Paso 3. Selecciona Lote o Consumo personal

En esta primera parte debes indicar si tu compra es un lote de mercancía o si es un producto para uso personal y continuar

Paso 4. Después indica de dónde viene tu pedido

Te aparecen dos opciones: Estados Unidos o cualquier otro país del mundo:

Paso 5. En es siguiente punto, debes responder tres sencillas preguntas sobre tu orden:

¿Qué es lo que compraste?, ¿De qué página? y ¿Cuál fue el total pagado? (puedes seleccionar entre dólares y pesos)


Paso 6. Introduce el peso y las dimensiones de tus pedidos

También  son importantes para el cálculo del total, y deben ser lo más exactos posibles. El peso puede ser en libras o kilos y siempre se redondea hacia arriba.

Si no conoces las dimensiones del producto puedes omitir este dato. El peso muchas veces vienen en las páginas de compra o puedes "estimarlo". Te recomendamos poner el dato lo más aproximado, ya que de ocurrir discrepancias entre lo que introduces y los datos reales, se hará un ajuste en el costo del servicio, mismo que deberás cubrir para que el pedido te sea envíado.

Paso 6b. Si es un lote de mercancías, te pedirá adjuntar un comprobante de la compra

Localiza en tu correo el comprobante de la compra. Si no lo recibiste, puedes tomar una captura de pantalla de la orden desde tu historial de compras, es importante que aparezca la descripción de los artículos y el total pagado:

Puedes adjuntar el comprobante (o captura) en formato JPG o PDF.

Paso 7. En el siguiente punto nos indicas qué hacer con tu pedido una vez sea recibido

Las opciones son:

Incluir el costo del envío

Para que en cuanto llegue a nuestro centro de atención a clientes en México se preparare inmediatamente. Aquí elijes la paquetería y el tipo de envío.

Consolidar

Para esperar a que lleguen otros pedidos que tengas pendientes y enviarte todas tus compras en el menor número posible de envíos.

Recoger en persona

Esta opción es elegible solo si resides en la ciudad de Ensenada B.C, México.

Paso 8. Leer cuidadosamente y aceptar los términos y condiciones para esta modalidad

En la modalidad Envíanos tus compras, el cliente tiene la responsabilidad total de su compra (desde realizar la compra, hasta hacerse cargo de las garantías y devoluciones así como de resolver cualquier problema que surja).  Una vez leídas y aceptadas da clic en el botón de Proceder al pago.

Paso 9.  Seleccionar forma de pago así como el domicilio de envío

Y finalizas con la opción de Realizar compra:


¡Listo! Tu compra ya está registrada. Si realizaste más de una compra, debes de registrarlas una por una.



Paso 10. Ultimo paso, pero no menos importante, es que subas la guía de rastreo que el vendedor te proporciona.


Y para que puedas dar un mejor seguimiento, te invitamos a descargar nuestra App:

_andoidApp

_iosApp