Ocho consejos esenciales para vender online.

El mundo del comercio electrónico y la venta en línea ha avanzado mucho en los últimos años y hay más competencia que nunca. Te ofrecemos ocho consejos esenciales para ayudarte a vender más en línea.

Establezca su estrategia de comercio electrónico

Para vender bien en línea, debe determinar cuál es su estrategia y ceñirse a ella. Esto incluye sus canales de venta: ¿está solo en línea (solo vende a través del sitio web) o también tiene una tienda física?

También deberá decidir la gama de productos que va a almacenar. ¿Es usted un especialista en algo o vende una amplia gama de productos?

Piense en "multidispositivo", no en "móvil"

Los consumidores no creen que navegar por Internet en sus dispositivos móviles sea diferente a usar su tableta, computadora de escritorio o computadora portátil. Así que tampoco puede permitírselo.

Asegúrese de brindar la experiencia de cliente adecuada en todas las plataformas (incluida su tienda física, si tiene una).

Elija el software de comercio electrónico adecuado

Hay tantas opciones de sitios web diferentes entre las que puede elegir; es importante elegir la adecuada para su negocio. Asegúrese de saber cómo aceptará pagos en línea.

Es mejor que la mayoría de las empresas comiencen con una plantilla de tienda en línea simple y lista para usar (por ejemplo, BigCommerce, Shopify o Squarespace). Estos potentes sistemas de comercio electrónico harán todo lo que necesite de forma rápida y sencilla, para que pueda concentrarse en su marketing.

Siéntase orgulloso del servicio al cliente en línea

El factor común de todas las empresas exitosas que entrevisté en mi podcast es que están comprometidas a brindarles a sus clientes un excelente servicio.

Eso no solo significa tener gente amable al teléfono, se trata de poner las necesidades del cliente en primer lugar en todo lo que hace su negocio, desde los productos hasta el sitio web y la entrega.

Cree una excelente experiencia de entrega

Si acerta en su estrategia de entrega, aumentará la tasa de conversión en su sitio web y fomentará las compras repetidas. Su estrategia de entrega cubre todo, desde el precio que cobra y los servicios que ofrece, hasta lo que llega en el paquete y el aspecto del embalaje.

Es realmente importante invertir algo de dinero y pensar en hacerlo bien para sus clientes.

Fomente tanto la primera compra en línea como la compra repetida

Para tener éxito, debes evitar que las personas no te conozcan a:

visitando su sitio web de comercio electrónico
indagando
ordenando por primera vez
comprando una y otra vez

Muchas empresas de comercio electrónico solo se enfocan en el primer pedido y se olvidan por completo de obtener el segundo pedido, lo cual es una locura porque es más fácil.

Encontrará diferentes métodos de marketing que se adaptan a cada una de las etapas de este viaje. Pruebe, analice y cambie sus planes en consecuencia.

Cree una marca en línea confiable

Los compradores online de hoy son bastante inteligentes. Así como no comprarías comida en una camioneta vieja y sucia, un comprador en línea no comprará en un sitio web en el que no confíe. Debe trabajar duro para generar la confianza de sus clientes; es difícil de ganar, pero fácil de perder.

La confianza debe integrarse en cada interacción que el cliente tiene con su empresa. Incluya testimonios y reseñas de clientes en su sitio, cumpla sus promesas y asegúrese de que toda la información del sitio sea precisa.

Siga optimizando su experiencia de compra online

Este es mi lema personal. Nada de lo que haga en su negocio se terminará; de alguna manera, todo está permanentemente en modo de prueba. Por lo tanto, debe tener una política de optimización constante: encuentre el área que esté funcionando menos bien y hágalo mejor.

Una vez hecho esto, busque la siguiente área en la que necesita concentrarse y repita.