Ser considerado agradable es bueno, pero puede tener un costo en el trabajo. Priorizar la amabilidad a menudo significa no ser honesto o crítico, y a veces eso puede dañar la empresa o tu carrera a largo plazo.

Sin embargo, si te preocupa ser amable, no estás solo. En un estudio de 1,000 empleados a tiempo completo en los EE. UU. Realizado por la empresa de desarrollo de liderazgo y capacitación Fierce , el 63% de los encuestados dijeron que habían elegido no compartir una preocupación o comentarios negativos en el trabajo porque no querían parecer combativos, poco cooperativos, o ser vistos bajo una luz negativa.

Los encuestados dijeron que es importante ser considerados amables por sus compañeros de trabajo por estas tres razones principales:

  1. Encuentran que el trabajo es más agradable cuando se llevan bien con sus colegas.
  2. Hace que sea más fácil hacer las cosas.
  3. Obtendrán más trabajo interesante / más oportunidades si a la gente le gusta trabajar con ellos.

"Es naturaleza humana querer agradarle a la gente", dice Stacey Engle, presidenta de Fierce. “Desde que somos jóvenes, estamos entrenados para ser amables, lo que significa que estamos entrenados para ser ineficaces en las conversaciones. El dicho 'si no tienes nada bueno que decir, no digas nada' puede interferir si no tienes habilidades de comunicación para participar en desafíos y oportunidades importantes ”.

El punto que falta es que ser amable también presenta problemas, continúa Engle. "A menudo tenemos miedo o no tenemos las habilidades, así le damos la vuelta a los problemas", dice ella. "Eso tiene que cambiar".

LA AMABILIDAD TIENE UN COSTO

Ser amable con el tiempo puede conducir a la infelicidad personal en varios casos. Por ejemplo, un gerente puede evitar confrontar a un empleado por su comportamiento disruptivo, ya sea ignorándolo o empujándolo al departamento de recursos humanos.

"A veces las personas quieren endulzar un mensaje sobre el comportamiento de alguien que necesita cambiar", dice Engle. “Esto puede llevar mucho tiempo. Es mejor ser directo. Participar activamente en los problemas reales en lugar de eludirlos ".

CREANDO UNA CULTURA DE COMUNICACIÓN

Las conversaciones honestas no son fáciles, pero las empresas pueden crear una cultura en la que son la norma. Una de las formas más importantes de hacer esto es que los líderes modelen el comportamiento que desean ver y estén abiertos a perspectivas diferentes a las suyas, dice Engle.

"Algunos empleados no hablan porque inventaron una historia en la cabeza de que la otra persona no está dispuesta a escuchar lo que tienen que decir", dice ella. "Si no ven el comportamiento modelado, esto confirma su prejuicio".

Modelar el comportamiento es especialmente importante para las mujeres líderes. El estudio encontró que cuando se trata de comentarios negativos, el 56% de los hombres y el 69% de las mujeres optaron por no compartir.

"No es una diferencia radical, pero es grande", dice Engle. “Necesitamos mujeres que modelen y ayuden a otros a desarrollar ese conjunto de habilidades. El objetivo es crear un entorno de colaboración ".

Los gerentes pueden tener que pedir directamente comentarios honestos. En el estudio, los encuestados dijeron que se sentían menos cómodos compartiendo preocupaciones y comentarios negativos en reuniones individuales con su jefe, el liderazgo de la empresa o sus colegas.

Replantea lo que realmente significa "bueno". "¿Es  bueno que discutamos un tema, es lo mejor para todos?", Pregunta Engle. “Puedes ser respetuoso y demostrar buenas intenciones. No involucrarte en lo absoluto puede ser la fuente de nuestros mayores dolores ".


Este artículo fue publicado en inglés por FastCompany.com