¿Sabes qué es lo que compran más los mexicanos por internet?
Según un estudio reciente de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) las ventas de comercio electrónico en México sumaron MXN 316 mil millones (USD 15,8 mil millones) durante 2020, lo que representó un aumento del 81% en comparación con el año anterior. El comercio electrónico en México representaría el 9% de las ventas totales al menudeo.
El retorno a las actividades señala una recuperación paulatina del mercado minorista físico, próximo a alcanzar los niveles de prepandemia.
Un artículo de la revista Forbes señala que durante el primer trimestre del 2021 el gasto en comercio electrónico creció cinco veces. Al comparar el primer trimestre de 2020 con el primero del 2021, el comercio electrónico evidencia un 300% de desarrollo y un reto significativo para las empresas.
Por otro lado, el reporte de resultados del Hot Sale 2021 de la AMVO (la campaña de venta online más grande del país) señala que, durante los 9 días del evento, entre el 23 y 31 de mayo, se generaron MXM 18,5 mil millones (USD 926,5 millones), 15% más que en el 2020. El sector minorista fue el más beneficiado, con el 68% de ventas totales.
Según el estudio de venta online de AMVO 2021, las categorías preferidas para comprar en canales digitales son:
- Comida a domicilio, como UberEats (66%)
- Moda, como boutiques dedicadas a la venta de ropa y calzado (57%)
- Belleza y cuidado personal, como cosméticos (52%)
- Electrónicos (46%)
- Electrodomésticos (43%)
- Consolas y videojuegos (41%)
- Farmacia, que incluye medicamentos y cuidado personal (41%)
- Supermercado; productos de despensa y consumo diario (40%)
- Artículos de oficina (37%)
- Herramientas (35%)
Estos resultados se basan en datos de encuestas, es decir, en preguntarles qué compran a los compradores de comercio electrónico de México, lo cual no es tan preciso como usar datos de transacciones financieras.
Además de la encuesta realizada por AMVO, la empresa también obtuvo datos de compra del HOT SALE 2021. Según el reporte de AMVO, las categorías de productos de comercio electrónico más comprados por los mexicanos durante HOT SALE 2021 fueron:
- Moda (36%)
- Electrónicos (28%)
- Belleza y cuidado personal (24%)
- Electrodomésticos (20%)
- Despensa (19%)
- Celulares (17%)
- Deportes (13%)
- Muebles y hogar (13%)
- Consolas y videjuegos (13%)
- Juguetes (11%)
Principales medios de pago utilizados en el comercio electrónico en México
Según un reporte de Worldpay, los medios de pago que los mexicanos utilizaron con mayor frecuencia en 2020 para compras de comercio electrónico fueron:
- Tarjeta de crédito (29%)
- E-Wallet (27%)
- Tarjeta de débito (18%)
- Transferencia bancaria (10%)
- Cotrareembolso (5%)
- Tarjeta de cargos y débito diferido (5%)
- Tarjeta de prepago (2%)
- Otro (1%)
- Tarjetas recargables (1%)
Según un estudio de la firma Deloitte (2020), el 59% de compradores en México prefieren realizar sus compras desde un smartphone. El 20% prefiere hacerlo desde su laptop, 8% desde una computadora de escritorio, y sólo un 7% desde tabletas. El uso de los laptops y las computadoras de escritorio ha descendido considerablemente desde 2018, mientras que el uso de smartphones continúa en aumento. Deloitte trabajó sobre una base ponderada de 2000 encuestados.
Por otro lado, los resultados de la Asociación de Internet MX son más contundentes: el 89% de compras en línea en los últimos tres meses se realizaron con un smartphone; el 54% se hicieron a través de un laptop, el 24% mediante un tablet y un 20% mediante un PC. Como dato interesante, un 22% de compras en línea se realizaron a través de un smart TV, y aparecen las consolas de videojuegos como medio de compras en línea (7%). La encuesta de AIMX se realizó sobre una base de 1.610 entrevistas.