Slack vs Discord: ¿Qué Aplicación de Chat es Mejor para Tu Equipo?

A medida que aumenta el trabajo a distancia en todo el mundo, la elección de la aplicación de chat adecuada se ha convertido en una decisión empresarial fundamental. No quieres equivocarte. Cuando las empresas piensan en «aplicaciones de chat», a menudo se lanzan a comparar los pros y los contras de dos gigantes del sector: Slack o Discord.

Si eliges la aplicación de chat adecuada, agilizarás la comunicación del equipo y tenderás puentes entre sus miembros. Pero si eliges la aplicación de chat incorrecta, volverás a las andadas en un abrir y cerrar de ojos.

Eso es lo que exploraremos en este post.

Vamos a sumergirnos.

¿Cuál es la diferencia entre Slack y Discord?

Slack y Discord son herramientas de chat basadas en canales y diseñadas para equipos. En ambas aplicaciones, puedes comunicarte a través de mensajes directos, grupos privados y salas de chat.

Existen muchas similitudes entre Slack y Discord pueden hacer difícil la elección entre ellos. Ambas ofrecen planes gratuitos y de pago, tienen opciones de chat de vídeo y de voz, y permiten a los usuarios compartir archivos. Naturalmente, ambas aplicaciones son ideales para equipos pequeños, medianos y grandes.

Sin embargo, también existen muchas diferencias entre Slack y Discord. También profundizaremos en ellas, pero antes de comparar las aplicaciones en detalle, echemos un vistazo a la historia de cada una de ellas.

Slack

La empresa de Stewart Butterfield, Tiny Speck, creó Slack como una herramienta de comunicación interna del equipo para los desarrolladores que trabajaban en el videojuego «Glitch». Los creadores de Slack la lanzaron luego para el público en 2013.

Cinco años más tarde, el desarrollador de Slack, Slack Technologies, sacó la empresa a bolsa mediante una oferta pública directa de 19.500 millones de dólares. Salesforce es ahora la propietaria de Slack tras adquirir la empresa en enero de 2021 por 27.700 millones de dólares.

En la actualidad, Slack cuenta con más de 12 millones de usuarios activos diarios, de los cuales más de 119.000 son usuarios de pago. Actualmente, los equipos utilizan Slack en 65 empresas de la lista Fortune 100, como Target, Panasonic y 21st Century Fox.

Cuando la gente conoce Slack por primera vez, sus mayores preguntas se centran en el inusual nombre de Slack. El nombre «Slack» es un acrónimo que significa «Registro de búsqueda de todas las conversaciones y conocimientos».

Ahora el turno de Discord

Discord

Jason Citron y Stan Vishnevskiy desarrollaron Discord a través de su empresa Hammer & Chisel, que posteriormente pasó a llamarse Discord Inc.

Discord Inc. creó Discord como una herramienta para que los usuarios compartieran tácticas mientras jugaban con un software de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). La empresa lanzó Discord al público en 2015, donde los jugadores de todo el mundo lo adoptaron inmediatamente.

A diferencia de Slack, el nombre «Discord» no es un acrónimo. Según un post de Reddit realizado por Citron, él y Vishnevskiy eligieron el nombre Discord porque «suena bien y tiene que ver con hablar«.

En la actualidad, Discord cuenta con más de 140 millones de usuarios en todo el mundo. En conjunto, estos usuarios se comunican a través de 19 millones de servidores de Discord. Los servidores de Discord reúnen a los usuarios para debatir sobre cualquier tema, desde el diseño de juegos hasta la productividad, pasando por el desarrollo web y de aplicaciones, ya que la base de usuarios de Discord tiene gustos muy diversos.

Slack vs Discord: Cómo compararlos

Dado que el 86% de los empleados cree que los fracasos en el lugar de trabajo se deben a una comunicación ineficaz o a la falta de colaboración, elegir los canales de mensajería adecuados es esencial para una buena comunicación en equipo.

La selección de la herramienta de comunicación adecuada también:

• Ayudará a tu equipo a comunicarse más rápidamente
• Reducirá la falta de comunicación
• Fomentará una cultura de comunicación abierta
• Construirá relaciones entre pares
• Ayudará a trabajar de forma más inteligente

Aunque puedan parecer similares, Discord y Slack son sorprendentemente diferentes en varios aspectos.

A la hora de comparar ambas, es importante tener en cuenta sus puntos fuertes y débiles para seleccionar la mejor aplicación para tus necesidades.

Comencemos nuestra comparación con los planes de precios.

Precios

Slack y Discord utilizan un modelo de precios freemium que permite a los usuarios elegir entre un plan gratuito o una opción más avanzada con características adicionales. En esta sección, desglosaremos los precios de ambos.

Slack

Slack ofrece cuatro planes de precios de pago: Slack Free, Slack Standard, Slack Plus y Slack Enterprise Grid. A continuación, un breve desglose del precio y las características de cada plan:

• Slack Free: Con Slack Free, puedes buscar tus 10.000 mensajes más recientes, conectar hasta 10 aplicaciones, compartir archivos y utilizar Slack para realizar llamadas de voz y vídeo individuales.
• Slack Standard: Slack Standard cuesta 6,67 dólares por persona al mes cuando se factura anualmente o 8 dólares por persona al mes cuando se factura mensualmente. Slack Standard incluye todas las funciones gratuitas, además de la búsqueda ilimitada de mensajes, las aplicaciones ilimitadas y el inicio de sesión de Google.
• Slack Plus: Slack Plus cuesta 12,50 dólares por persona al mes si se factura anualmente o 15 dólares por persona al mes si se factura mensualmente. Incluye todas las funciones de Slack Free y Slack Standard, además de un SLA de tiempo de actividad garantizado del 99,99%, aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios y exportación de datos.
• Slack Enterprise Grid: Slack Enterprise Grid es adecuado para grandes empresas de sectores muy regulados como el sanitario. El precio de Slack Enterprise Grid es específico para cada organización. Incluye todas las demás funciones de Slack, además de mensajería conforme a la HIPAA, medidas de prevención de pérdida de datos y espacios de trabajo ilimitados.

Discord

Discord ofrece tres planes de precios: Discord Free, Discord Nitro y Discord Classic. A continuación, un breve resumen del precio de cada plan y lo que incluye:

• Discord Free: Con Discord free, obtienes mensajes ilimitados, videoconferencias con hasta ocho personas y carga de archivos de 8 MB. La mayoría de los usuarios de Discord utilizan actualmente Discord Free.
• Discord Nitro: Discord Nitro cuesta a los usuarios 9,99 dólares al mes o 99,99 dólares al año. Con Discord Nitro, obtienes 100 MB de subida de archivos, dos aumentos de servidor de Discord, emojis personalizados, perfiles personales, capacidad de vídeo HD, pantalla compartida y transmisión Go Live.
• Discord Classic: Discord Classic cuesta 4,99 dólares al mes o 49,99 dólares al año. Incluye todas las funciones de Nitro, excepto los potenciadores del servidor de Discord.

Ganador: Discord

Discord Free tiene actualmente más capacidades que Slack Free. Si tienes un equipo pequeño, Discord es la opción más rentable para ti.

Interfaz

La interfaz de una aplicación de comunicación influye en la forma en que interactuamos con nuestros equipos. Por eso es esencial sopesar la interfaz de Discord y Slack antes de elegir entre ellas.

Slack

Slack ha construido su interfaz en torno a la ventana principal del chat. Para abrir un grupo, un chat privado, un hilo de conversación o un canal de Slack, los usuarios hacen clic en los botones situados en la parte izquierda de la pantalla.

En la parte derecha, verás varios botones bajo la pestaña «Detalles». Estos botones te permiten buscar tus mensajes, localizar archivos, iniciar llamadas y añadir personas a los chats.

El mayor punto fuerte de Slack es su sencillez. Su interfaz es limpia y fácil de usar, lo que la hace perfecta para las personas a las que les cuesta aclimatarse a un nuevo software. La interfaz de Slack también es muy personalizable: tiene ocho temas diferentes para que los usuarios elijan y la opción de crear un tema personalizado.

Discord

El diseño de Discord es un poco más matizado que el de Slack, con su interfaz construida alrededor de la ventana de chat principal y con los contactos y servidores listados a la izquierda. A la derecha de la ventana de chat, puedes ver quién está actualmente activo y conectado.

Discord tiene dos temas: claro y oscuro. Sin embargo, puedes descargar bots de Discord que te permitirán personalizar aún más la plataforma con diferentes fuentes, colores y temas.

El mayor punto fuerte de Discord son sus funciones en pantalla. En la pantalla principal de Discord, puedes ver los chats de voz o vídeo activos en tus servidores, quién está conectado y los nuevos mensajes que recibes.

Ganador: Slack

Mientras que la interfaz de Discord es detallada, la de Slack es muy personalizable y a la vez fácil de usar para cualquiera. Es el claro ganador aquí.

Comunicación por texto

A continuación, vamos a comparar los puntos fuertes y débiles de las capacidades de comunicación por texto de Slack y Discord.

Slack

Hay tres lugares para comunicarse en Slack: a través de mensajes directos, canales e hilos.

Cada grupo tiene varios canales de Slack. Estos canales fomentan el debate en torno a un tema central, como #anuncios.

Como los mensajes en las aplicaciones de chat tienden a acumularse, Slack te permite responder a los comentarios directamente a través de un hilo. Un hilo aparecerá dentro del canal bajo una ventana separada a la izquierda, lo que facilita su seguimiento.

El sistema de mensajería directa de Slack es relativamente estándar. Basta con hacer clic en el icono de una persona para iniciar un chat privado.

Discord

Aunque Discord es perfecto para la comunicación por voz y vídeo, los usuarios pueden seguir enviando mensajes basados en texto a través de los chats de texto y los mensajes directos.

Los chats de texto en Discord también están diseñados en torno a un tema como #notas, y los mensajes directos son bastante estándar. Se hace clic en el perfil de una persona para iniciar una conversación.

Por desgracia, las funciones de texto de Discord tienen un inconveniente considerable. Como los hilos de Discord tienden a estar muy ocupados, es fácil perder de vista los nuevos mensajes.

Sin embargo, Discord tiene una función de «Ver nuevos mensajes», que es útil en esta situación.

Ganador: Slack

Como Discord está orientado al chat de voz y vídeo, es simplemente más difícil de usar para el chat de texto. En comparación, el sistema de Slack es fácil de usar. Slack gana.

Llamadas de audio

Si tu equipo utiliza con frecuencia las llamadas de voz, querrás considerar cuidadosamente las capacidades de cualquier aplicación de mensajería potencial. Comparemos ahora las llamadas de voz en Slack y Discord.

Slack

Las funciones de llamadas de voz de Slack dependen de tu plan. En Slack Free, puedes tener llamadas de voz uno a uno. Con los planes de pago, puedes tener hasta 15 usuarios simultáneamente.

Iniciar una llamada de voz en Slack es muy sencillo:

1. Navega por la parte derecha de la pantalla
2. Pulsa el botón de llamada
3. Esperar a que otros se unan a la llamada

Discord

Las llamadas de voz son el pan de cada día de Discord. Con Discord Free, puedes incluir hasta 15 usuarios en tu llamada de voz. Esto aumenta a 5.000 usuarios en los planes Discord Nitro y Discord Nitro Classic.

Discord también incluye una función «Push-to-Talk» que silencia automáticamente a las personas para evitar que la llamada se convierta en algo abrumador.

A continuación se explica cómo iniciar una llamada en Discord:

1. Selecciona un canal de voz o un usuario
2. Haz clic con el botón derecho del ratón en
3. Pulsa Llamada

Ganador: Discord

Las funciones de llamada de voz de Discord te permiten acoger a más personas y mantener la discusión con la función «pulsar para hablar». Si necesitas la funcionalidad de llamadas de voz, Discord es una opción clara.

Videoconferencias

Las videollamadas son cada vez más populares entre los equipos globales y locales. Aunque puedes hacer videollamadas tanto con Slack como con Discord, sus funciones de videollamada son únicas.

Slack

Las funciones de videollamada de Slack dependen del plan. En Slack Free, puedes incluir dos usuarios (es decir, tú y otra persona), pero puedes tener hasta 15 usuarios a la vez con un plan de pago.

Su funcionalidad de vídeo es simplista, pero los usuarios de Slack pueden integrar Zoom en sus canales si quieren funciones avanzadas. Las videollamadas de Slack también permiten compartir la pantalla, lo que es excelente para las reuniones.

Discord

Las funciones de videollamada de Discord también dependen del plan. Con Discord Free, puedes hacer videollamadas a ocho personas a la vez; en los planes de pago, la cifra aumenta a 25 usuarios.

Las videollamadas de Discord tienen un diseño sencillo con multitud de funciones, como compartir pantalla, cancelación de eco, supresión de ruido y push-to-talk.

Ganador: Discord

Las funciones de videochat de Discord son más robustas que las de Slack. Discord permite tener entre ocho y 25 personas (dependiendo de tu plan) y da a los usuarios acceso a funciones que mejoran su llamada. Es el claro ganador cuando se trata de videollamadas.

Integraciones

Las integraciones son la clave para crear armonía en la mensajería instantánea de tu equipo. Con las integraciones, puedes conectar otras apps empresariales a tu chat y mejorar las características de Discord y Slack.

Comparemos ahora las integraciones de Slack y Discord.

Slack

Las integraciones de Slack se conocen como «apps». En general, Slack ha orientado sus apps hacia la productividad y el trabajo, y actualmente existen más de 2.400 apps únicas entre las que elegir:

• Calendario de Google
• Zoom
• Trello
• Salesforce
• Google Sheets
• Dropbox
• OneDrive y SharePoint
• ZenDesk
• Giphy
• IFTTT
• Asana
• Workday

Puedes integrar hasta 10 aplicaciones con Slack Free y un número ilimitado de aplicaciones en los planes de pago de Slack. Algunas aplicaciones requieren una cuota de suscripción adicional, aunque están claramente indicadas.

Slo se necesitan tres pasos para añadir aplicaciones en Slack:

1. Visita el directorio de aplicaciones de Slack
2. Selecciona la aplicación que quieras
3. Haz clic en el botón Añadir a Slack

Discord

Discord llama a sus integraciones «bots». Los bots de Discord son creados por terceros o por usuarios de Discord que quieren funciones específicas. Por ejemplo, mientras que algunos bots de Discord están diseñados para jugar, otros mejoran las llamadas de voz y vídeo de Discord con funciones adicionales.

Algunos de los bots de Discord más populares son:

• Groovy
• Sesh
• Simple Poll
• Sesh

Así es como se añaden los bots en Discord:

1. Visita el sitio web del bot de Discord top.gg
2. Encuentra la aplicación que deseas
3. Pulsa Añadir a Discord
4. Selecciona el servidor de Discord con el que quieres integrar el bot y haz clic en Continuar, luego en Autorizar
5. Haz clic en Welcome y personaliza tu bot según las instrucciones que aparecen en pantalla

Ganador: Slack

Slack es el claro ganador aquí. Tiene más opciones de integración y coopera sin problemas con el software de productividad, por lo que es ideal para los equipos.

Compartir archivos

Los equipos ocupados necesitan compartir archivos en su herramienta de chat. Con el uso compartido de archivos, puedes enviar un documento a todo tu equipo en segundos, ahorrando tiempo y manteniendo tus documentos seguros.

Comparemos las posibilidades de compartir archivos de Slack con las de Discord.

Slack

Slack te permite compartir archivos desde dos lugares: Google Drive y tu ordenador. Al subir un archivo desde tu dispositivo, Slack te permite compartir 1 GB a la vez.

Las capacidades de almacenamiento de Slack dependen del plan. Con Slack Free, puedes almacenar hasta 5 GB, mientras que puedes almacenar hasta 10 GB por usuario en los planes de pago.

Discord

Discord te permite compartir archivos desde tu dispositivo en canales basados en texto y mensajes directos. Ofrece a todos los usuarios almacenamiento ilimitado de archivos, aunque el uso compartido es bastante limitado. Puedes compartir archivos de hasta 8 MB en Discord Free y 100 MB en Discord Nitro y Discord Nitro Classic.

Ganador: Slack

Si tu equipo necesita compartir archivos regularmente, Slack es tu mejor opción. Permite compartir archivos de mayor tamaño y documentos de Google Drive.

Idiomas, países y zonas horarias compatibles

Ambas aplicaciones tienen usuarios en todo el mundo. En esta sección compararemos Slack y Discord en cuanto a los idiomas, países y zonas horarias soportados.

Slack

Slack es una opción popular entre los equipos multinacionales, ya que la aplicación tiene usuarios en más de 150 países. Actualmente, Slack está disponible en 11 idiomas, entre ellos:

• Chino
• Inglés (Reino Unido y Estados Unidos)
• Alemán
• Francés
• Italiano
• Japonés
• Coreano
• Portugués
• Español (España o América Latina)

Slack también facilita el cambio de tus preferencias de idioma. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha
2. Selecciona Preferencias
3. Haz clic en Idioma y Región
4. Selecciona tu idioma preferido

Como usuario de Slack, puedes personalizar tu aplicación con más de 60 zonas horarias diferentes. Slack también actualizará automáticamente tu zona horaria si tienes activada la configuración de ubicación.

Slack también ofrece un servicio de atención al cliente localizado en cinco idiomas: inglés, francés, alemán, japonés y español.

Discord

Discord también es popular entre los equipos multinacionales. La aplicación está actualmente disponible en 28 idiomas, entre ellos:

• Inglés (Reino Unido y Estados Unidos)
• Búlgaro
• Chino
• Croata
• Checa
• Danés
• Holandés
• Finlandés
• Francés
• Alemán
• Griego
• Hindi
• Húngaro
• Italiano
• Japonés
• Coreano
• Lituano
• Noruego
• Polaco
• Portugués
• Rumano
• Ruso
• Español
• Sueco
• Tailandés
• Turco
• Ucraniano
• Vietnamita

Puedes cambiar tus preferencias de idioma en Discord siguiendo las siguientes instrucciones:

1. Haz clic en el icono del engranaje para abrir la configuración
2. Buscar Seleccionar un idioma
3. Haz clic en su idioma

A diferencia de Slack, Discord no tiene una configuración incorporada que te permita ajustar tu zona horaria. Sin embargo, puedes cambiar tu zona horaria en Discord usando TimeZoneBot.

Ganador: Discord

Mientras que el servicio de atención al cliente multilingüe de Slack es práctico, Discord simplemente está disponible en más idiomas. Si tienes un equipo multilingüe, Discord puede funcionar mejor para ti.

Slack: Ventajas y desventajas

Slack es una excelente opción para los equipos pequeños que necesitan una herramienta de chat para el trabajo. Cuenta con más de 2.400 apps de integración, admite el intercambio de archivos de hasta 1 GB y tiene ocho opciones de temas. También ofrece un servicio de atención al cliente multilingüe y almacena 10.000 mensajes en Slack Free.

Sin embargo, Slack limita a los usuarios a 10 integraciones y a las llamadas de dos usuarios con los planes gratuitos. Tampoco tiene funciones de push-to-talk.

Aunque las funciones de llamadas de voz y vídeo de Slack son simplistas, puedes mejorarlas integrando la aplicación Slack de Zoom.

Discord: Ventajas y desventajas

El punto fuerte de Discord es su capacidad de realizar llamadas de voz y vídeo. El software admite llamadas de voz de dos a 5.000 usuarios (dependiendo del plan), videollamadas de hasta 25 personas, e incluso funciones de push-to-talk e integraciones de bots que mejoran las llamadas de voz y vídeo.

Sin embargo, Discord no es lo más adecuado para compartir archivos o para la comunicación profesional. El intercambio de archivos está limitado a 8 MB en Discord Free, y a 100 MB en Discord Nitro y Discord Nitro Classic.

Los bots de Discord también están fuertemente orientados al juego, lo que significa que no puedes integrar Discord con tus sistemas de trabajo existentes a través de bots.

Tabla comparativa Slack vs Discord

Resumen

En definitiva, es difícil comparar Slack y Discord. Ambas aplicaciones son robustas, fáciles de usar y adecuadas para equipos internacionales. Cada aplicación se adapta mejor a públicos ligeramente diferentes.

Si tu equipo necesita una herramienta de comunicación basada en texto que se integre con sus otros sistemas de trabajo y soporte el intercambio de archivos, Slack es la mejor opción. Pero si necesitas mejores funciones de voz y videollamadas, Discord es la alternativa perfecta a Slack.