Vender en Instagram: cómo cautivar a los consumidores con tu marca.
Desde el inicio de Instagram en octubre de 2010, aproximadamente mil millones de usuarios mensuales han introducido la plataforma de redes sociales en su ritual diario. Facebook compró la comunidad en línea en 2012 por $ 1 mil millones. Y se ha transformado progresivamente en una herramienta multipropósito que sirve tanto a empresas como a consumidores.
En abril de 2020, Estados Unidos encabezó la lista de países con la mayor audiencia de Instagram.
“Las redes sociales crean parentesco entre empresas y clientes, y el parentesco es igual a la intención de compra”, dice Jay Baer, presentador del galardonado podcast Social Pros y fundador de Convince & Convert. Como plataforma de redes sociales con múltiples funciones, Instagram se ha convertido en un catalizador para la participación del consumidor y un instrumento para el éxito del comercio digital.
¿Por qué vender en Instagram?
Según datos de la Agencia Omnicore, el 37% de los adultos en los Estados Unidos usan Instagram, constituyendo el número más significativo de usuarios de Instagram en el planeta, pero la aplicación tiene usuarios en todo el mundo. En abril de 2020, Statista publicó una lista de los países con el mayor tamaño de audiencia de Instagram:
Estados Unidos (120 millones)
India (88 millones)
Brasil (82 millones)
Indonesia (64 millones)
Rusia (46 millones)
Turquía (39 millones)
Japón (31 millones)
México (26 millones)
Reino Unido (25 millones)
Alemania (22 millones)
Italia (21 millones)
Francia (19 millones)
Los propietarios de negocios que desean optimizar su embudo de ventas y expandir su alcance no deben pasar por alto los beneficios de vender en Instagram. Con tantas personas que inician sesión en la plataforma para compartir fotos y videos todos los días, no es de extrañar por qué las empresas están aprovechando la oportunidad de capturar mercados objetivo utilizando dispositivos de teléfonos inteligentes.
Conéctese con un nuevo grupo demográfico.
Según HootSuite, se puede llegar a 928,5 millones de personas a través de la publicidad de Instagram. Además, se cree que el 90% de los usuarios de Instagram siguen al menos una cuenta comercial. El conocimiento de la demografía puede mejorar su capacidad para estructurar una estrategia de marketing de Instagram eficaz y poderosa que se convierta en clientes potenciales y, en última instancia, en ingresos por ventas.
Independientemente del grupo de edad al que se dirija una empresa, Instagram cuenta con una base de usuarios diversa, lo que hace que esta herramienta sea imprescindible para cualquier emprendedor o marca. Pew Research Center encuestó la edad demográfica de los usuarios de Instagram en los EE. UU., Y los resultados muestran el porcentaje de la población que ha utilizado la plataforma por grupo de edad:
De 18 a 24 años: 75%
De 25 a 29 años: 57%
De 30 a 49 años: 47%
De 50 a 64 años: 23%
65 años y más: 8%
Comprometerse verdaderamente con los clientes.
El compromiso es clave para mantener a su audiencia interesada en lo que publica y vende en Instagram. Según Brand Watch, la participación de la marca en Instagram es 10 veces mejor que Facebook, 54 veces mejor que Pinterest y 84 veces mejor que Twitter.
Recuerde, lo siguiente que tiene no es lo que define su negocio; es el grado de compromiso que eres capaz de producir. Puede hacer esto a través de las imágenes cargadas, las historias de Instagram y los videos que aparecen en su página y en el carrete de lo más destacado.
La coherencia es clave para llamar la atención de su audiencia y hacer que regresen por más. Instagram te ayuda a mantener a tu audiencia comprometida a través de historias, hashtags y hashtags de marca e imágenes. Utilice estas herramientas correctamente y los consumidores comprometidos compartirán su contenido, lo que generará una mayor audiencia y más conversiones potenciales.
Genere conocimiento y familiaridad con la marca.
Instagram es ideal para demostrar los objetivos, visiones y logros de la marca mientras se construye una reputación y una personalidad reconocible. Según los resultados de una encuesta encargada por Facebook IQ, el 78% de los usuarios de Instagram consideran que las marcas en Instagram son populares, mientras que el 77% las ve como creativas, el 76% como entretenidas y el 72% como dedicadas a construir una comunidad. Además, el 83% de los usuarios de Instagram utilizan la plataforma para descubrir nuevos productos y servicios, el 81% la utiliza para investigar de antemano y el 80% toma una decisión de compra.
Claro, el contenido que escribe en su blog puede contribuir enormemente a establecer una fuerte presencia de marca en el mundo en línea, pero ¿ha considerado el poder de incluir subtítulos relevantes en sus publicaciones de Instagram?
Las campañas de Instagram pueden volverse virales de la noche a la mañana, lo que brinda a las empresas una plataforma poderosa para compartir contenido centrado en la marca. Combinar imágenes visuales con contenido es una forma fantástica de mostrar de qué se trata su marca.
¿Cómo es realmente vender en Instagram?
El auge de los influencers de Instagram, personas que promueven productos y servicios de marca a sus audiencias leales, nos dice que vender en Instagram puede ser una empresa muy rentable. Instagram alberga un inmenso potencial como herramienta de ventas y comercio electrónico.
Se prevé que los ingresos por publicidad de Instagram representen el 30% de los ingresos del gigante de las redes sociales para fines de 2021. Es comprensible por qué tantas marcas utilizan Instagram para atraer clientes potenciales. Descubramos algunas de las principales tácticas que pueden ayudarlo a generar ganancias saludables y retener a los clientes que regresan.
Fotos de productos y promociones.
Las compras en línea son convenientes tanto para el comprador como para el vendedor. Sin embargo, Instagram carece de un elemento físico, por lo que debe asegurarse de que su juego de fotos esté en el punto adecuado si desea convertir a los compradores de escaparates de las redes sociales en clientes.
La publicación constante genera credibilidad, pero no si está subiendo imágenes de baja calidad. Invierta en una cámara de alta calidad o contrate a un fotógrafo profesional para capturar las fotos de sus productos.
Fotos de clientes y contenido generado por el usuario (CGU).
¿Sabe que aproximadamente el 90% de los consumidores confían en UGC (Contenido creado por el usuario) para influir en sus decisiones de compra? Un informe publicado por Business Wire muestra que el 85% de los compradores están más influenciados por UGC, que se presenta en forma de texto, imágenes, videos y reseñas, que después de ver contenido creado por la marca.
Una técnica eficaz para fortalecer la credibilidad de la marca y establecer la confianza, UGC presenta a los propietarios de negocios una forma de crear contenido auténtico en su nombre.
Las marcas comparten este tipo de contenido a través de numerosos canales de marketing, pero Instagram se ha convertido en la plataforma líder para compartir UGC. Los consumidores tienen 2,4 veces más probabilidades de ver UGC, a diferencia del contenido creado por la marca. Este método prometedor para atraer nuevos clientes está sirviendo a las grandes empresas de todo el mundo.
Compras en Instagram.
En 2019, la perspectiva de vender en Instagram se volvió muy real para las marcas de todo el mundo cuando se introdujo la función Shopping Checkout. Esto brindó a los propietarios de negocios la oportunidad de transformar su feed en un punto de venta de comercio electrónico en el que se puede comprar.
Puede involucrarse con Instagram Shopping abriendo la aplicación, navegando a la sección de configuración en su perfil, haciendo clic en negocios y comprando. A continuación, simplemente elija un catálogo de productos y vincúlelo con su cuenta profesional. Tenga en cuenta que la opción de venta de Instagram está abierta solo para aquellos que ya han sido aceptados en el programa de redes sociales.
Muchas marcas también están aprovechando esta oportunidad para trabajar con personas influyentes que publican imágenes de sí mismas usando, vistiendo y probando el producto de una empresa. Cualquier persona interesada en un producto puede hacer clic en la etiqueta del artículo que aparece en el contenido de la marca en la página de exploración para realizar una compra rápida.
9 pasos para vender con éxito en Instagram
Instagram tiene más de 10 años y, desde sus inicios, ha pasado de ser un sitio para compartir fotos a un centro comercial digital. Este nuevo canal de ventas ha hecho que empresas como Burrow, Larq, Bon Bon Bon, Bliss World y Skullcandy cosechen las recompensas.
Siga estos pasos para lograr el éxito que muchos otros han encontrado antes que usted:
Optimice su perfil comercial de Instagram.
Tu biografía es lo que los seguidores potenciales de Instagram ven por primera vez cuando hacen clic en tu página, y si no les gusta lo que están leyendo, es probable que no te sigan. No olvide hacer que su nombre de Instagram sea memorable. También puede considerar poner algunos hashtags en su biografía de Instagram como una forma de atraer a una audiencia más amplia.
A continuación, le indicamos cómo optimizar su perfil para vender en Instagram:
Foto de perfil: además de tu nombre de Instagram, tu foto de perfil es la primera imagen que llama la atención de las personas. Dado que los titulares de cuentas están limitados a los límites de un espacio circular recortado en el que se puede agregar su imagen, debe asegurarse de que la imagen o el logotipo sea lo suficientemente grande para que se entienda con claridad.
Si el nombre de su empresa es largo, es posible que deba acortarlo o abreviarlo para que quepa dentro del círculo de fotos de perfil de Instagram.
Alternativamente, si eres el líder de una empresa o el rostro de una marca, sube una foto de calidad.
Biografía bien elaborada: todas las biografías de Instagram están limitadas a 150 palabras, por lo que la información de la empresa que proporciones debe ser directa al grano. Por ejemplo, tu nicho. Esto es algo que la gente querrá saber desde el momento en que hagan clic en tu página, ya que influye en si te siguen o no o te compran algo. Considere incluir una cita y algunos emojis para reflejar también la personalidad de su marca.
Enlace a su tienda en línea: puede generar fácilmente una gran cantidad de tráfico a su sitio web, blog, servicio de suscripción de video o tienda de comercio electrónico en línea cuando incluye el enlace en su biografía de Instagram. Dado que más personas venden en Instagram, es cada vez más común que los especialistas en marketing coloquen un enlace debajo de su foto de Instagram que transporta a los usuarios web a una tienda en línea. Un llamado a la acción (CTA) y un enlace pueden hacer maravillas por su negocio.
Utilice anuncios de Instagram para llegar a su público objetivo.
Instagram dio un paso más en 2015 cuando introdujo los anuncios de Instagram. Los especialistas en marketing saltaron de alegría una vez que descubrieron que este sistema de publicidad les permitiría acceder a los mil millones de usuarios mensuales de la plataforma de redes sociales en una variedad de segmentos y categorías de contenido. Según Retail Touchpoints, el 72% de los usuarios de Instagram han comprado un producto después de verlo en la aplicación, lo que es perfecto para impulsar el compromiso y las ganancias.
Cree historias de Instagram con enlaces de productos.
Para utilizar la función "Deslizar hacia arriba" increíblemente útil en Instagram, debe tener una cuenta comercial con más de 10,000 seguidores. No se preocupe si no tiene seguidores en el momento actual porque publicar regularmente resolverá ese problema. Como resultado, puede comenzar a atraer una audiencia específica y receptiva.
Cree un feed de Instagram que se pueda comprar.
Los medios de compra ofrecen a las empresas elegibles la posibilidad de etiquetar productos en sus publicaciones. Asegúrese de tener un perfil comercial y una versión actualizada de la aplicación para crear un feed de Instagram que se pueda comprar. Contribuirás como administrador comercial, además de tener un catálogo de productos vinculado a una tienda de Facebook. Solo se pueden vender bienes físicos, no servicios.
Refleje estas prácticas y controle las tasas de participación para determinar qué funcionará para su modelo de negocio. Recuerde ponerse en el lugar del cliente y crear imágenes que demuestren cómo sus productos pueden integrarse en su estilo de vida diario. Concéntrese en mostrarle a su audiencia cómo se ve su producto, cómo se usa y quién lo usa específicamente.
Ofrezca promociones exclusivas de Instagram.
Al ofrecerle a su audiencia un código de descuento, cupón o obsequio exclusivamente a través de Instagram, crea un portal de ventas. Además, dado que la promoción es únicamente en Instagram, sus clientes seguramente se sentirán especiales. Esto, a su vez, atrae a más personas a seguir su perfil. Después de todo, con las promociones exclusivas de Instagram, recompensarás a tus seguidores por seguirte.
Una vez que comience a promocionar sus productos en Instagram, los anuncios aparecen en la pestaña Feed, Stories y Explore de los usuarios de la aplicación.
Establezca asociaciones con influencers de Instagram.
Se cree que hasta 500.000 influencers están activos en Instagram. Cuando se considera el hecho de que el 80% de los especialistas en marketing ven a los influencers como una valiosa adición a sus campañas, está claro que este método de venta en Instagram tiene un gran potencial para generar ingresos. Buscar influencers con muchos seguidores te ayudará a ganar tracción rápidamente para tu negocio de comercio electrónico, algo que Skullcandy ha logrado.
Un informe publicado por Influencer Marketing Hub en 2018 señala cómo el 92% de todos los especialistas en marketing consideran que el marketing de influencers es una estrategia eficaz que devuelve $ 18 por cada dólar invertido. Esta estrategia para vender en Instagram está altamente enfocada y es relevante (sin ser agresivo) porque los influencers publican y comparten con frecuencia con su audiencia. Como confían en ellos, también confiarán en ti.
Utilice los hashtags correctos.
Hace una década, se sabía poco sobre los hashtags y el efecto que tendrían en los propietarios de negocios de comercio electrónico en todo el mundo. Ahora, los especialistas en marketing no pueden vivir sin ellos. Los hashtags, ideales para descubrir qué están haciendo los competidores, pueden fomentar las interacciones de la audiencia, atraer más seguidores e impulsar el compromiso por las nubes. Simply Measured notó un aumento del 12,6% en la participación entre las publicaciones que tenían al menos un hashtag.
Clave la leyenda.
Ahora es tu oportunidad de contar una historia y evocar emociones entre tu audiencia. Aproveche esta oportunidad para compartir el mensaje de su empresa para informar a los seguidores sobre las visiones detrás de la marca, así como compartir cualquier éxito o hito que haya logrado en el camino.
Al escribir una leyenda de Instagram, busque atención haciendo preguntas y empujando a los seguidores para que etiqueten a un amigo en los comentarios. Algunas personas prefieren ráfagas cortas de texto, pero también puede crear un impacto escribiendo párrafos informativos.
Utilice Instagram para lanzar un concurso.
¿Por qué no pedir a los seguidores existentes que etiqueten a otros para tener la oportunidad de ganar un premio o un descuento en sus productos? Los concursos pueden llamar la atención sobre su marca y sus productos, lo que puede aumentar sustancialmente las conversiones generales. Algunas ideas de competencia populares para Instagram incluyen:
Me gusta y comenta para ganar.
Concurso de pie de foto.
Concurso de trivia.
Gana la mejor película o historia.
Promocione el concurso en su historia y, si tiene un perfil comercial, incluya un enlace a su sitio web para las presentaciones. Es una gran táctica para obtener más vínculos de retroceso a su sitio.
Nota: asegúrese de cumplir con las pautas de promoción de Instagram, que deben indicar que su competencia no está patrocinada, respaldada, administrada ni asociada de ninguna manera a Instagram.
Conclusión
No se deje engañar pensando que tiene que gastar mucho dinero para tener éxito cuando vende en Instagram. Desarrollar una tienda de Instagram que impulse las ventas es un proceso sencillo, especialmente si ya ha obtenido muchos seguidores. En este caso, todo lo que tiene que hacer es interactuar con su audiencia. ¿Entonces, Qué esperas? ¡Convierta hoy mismo a un perfil comercial y convierta a esos seguidores en clientes!