10 consejos simples para hacer que tu tienda en línea sea más fácil de usar.
En los últimos años, el comercio electrónico se ha convertido en un componente vital de la estrategia comercial y el marco minorista global.
En esta era digital, construir una fuerte presencia en línea ya no es opcional para las empresas. En 2020, aproximadamente 1920 millones de personas compraron bienes o servicios en línea y, según los últimos cálculos, el crecimiento del comercio electrónico se acelerará aún más en el futuro. Como tal, es seguro decir que una empresa minorista de cualquier tamaño puede beneficiarse de su propia tienda en línea. Pero, ¿cómo optimizar su sitio web y eclipsar a sus competidores?
¡Siga leyendo para obtener una lista de consejos sobre cómo crear un sitio web de comercio electrónico fácil de usar que atraiga a los clientes y convierta a los visitantes en clientes habituales!
Tiempos de carga más rápidos
Tener un sitio web rápido y receptivo es una gran parte de la facilidad de uso. En estos días, los clientes esperan que sus páginas se carguen rápidamente y tener un sitio web rápido creará una experiencia mucho más conveniente para ellos. De hecho, los estudios muestran que hasta el 79% de los clientes que no están satisfechos con el rendimiento de un sitio web dicen que es menos probable que vuelvan a comprar en el mismo sitio.
Crear un sistema de navegación eficaz
La barra de navegación es uno de los componentes más importantes a tener en cuenta al diseñar su sitio web de comercio electrónico. No querrías dejar una mala impresión en ningún cliente potencial al hacerles perder el tiempo con un sitio web confuso. Una buena navegación muestra que su sitio web tiene una estructura clara, aumenta el atractivo estético general, hace que los usuarios se sientan más cómodos y puede alentar a los visitantes a buscar en su sitio durante más tiempo.
Tener páginas de productos de calidad
Para convertir visitantes en clientes, su sitio web de comercio electrónico debe tener páginas de productos efectivas que transmitan el valor de cada producto. Debe incluir una excelente fotografía del producto, una descripción detallada del producto e información adicional, como colores, tallas, ajuste, materiales y precios.
Haga que su sitio sea compatible con dispositivos móviles
Muchos consumidores compran productos y servicios usando sus teléfonos, y si no tiene un sitio web en línea compatible con dispositivos móviles, está perdiendo una gran oportunidad comercial. La optimización de su sitio web para dispositivos móviles también puede ser excelente para el SEO. Según esta declaración de 2018 de Google, los sitios que están configurados para dispositivos móviles y tienen un diseño receptivo tienen más probabilidades de obtener una clasificación más alta en su motor de búsqueda.
Usa llamadas a la acción
Una llamada a la acción (CTA) en un sitio web de comercio electrónico les dice a los visitantes qué acción deben tomar (Comprar ahora/Agregar al carrito). Por lo general, toma la forma de una declaración breve y directa junto con un enlace o gráfico diseñado para que los visitantes avancen con una compra. Una tienda en línea para usuarios debe tener botones de CTA que se destaquen claramente e incluyan palabras concisas que comuniquen exactamente lo que sucederá si hacen clic.
Actualice su página de contacto
Desea asegurarse de que su información de contacto sea fácil de encontrar en su sitio web. Ofrecer diferentes formas de mantenerse en contacto brinda a los visitantes más confianza para comprar, lo que ayuda a impulsar las ventas y fidelizar a los clientes.
Centrarse en la marca
Una gran marca es una de las ventajas más poderosas que puede tener una empresa y puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Sus clientes quieren que su sitio sea instantáneamente reconocible y distinguible de la competencia. El logotipo y los colores de su empresa deben ser evidentes en todo el sitio web y permanecer uniformes en todas las plataformas, ya sea en línea, en la tienda o en un dispositivo móvil. Para los sitios de comercio electrónico, construir una poderosa identidad en línea es una parte importante para dar una buena primera impresión a sus clientes potenciales.
Incluir una función de búsqueda
Esta es bastante obvia: si los clientes no pueden encontrar el producto que buscan, no podrán comprarlo. Un sitio de comercio electrónico fácil de usar debe tener una función de búsqueda omnipresente que sea visible en todas las páginas. Debe tener una funcionalidad de autocompletado de búsqueda, permitir ordenar y filtrar los resultados y admitir consultas como nombres de productos, categorías y atributos. Esto ayudará a los visitantes a encontrar fácilmente exactamente lo que necesitan.
Destacar los productos más vendidos, las ofertas especiales y las promociones
Los compradores tienden a gravitar hacia productos populares, descuentos especiales y ofertas exclusivas. es mejor presentárselos de inmediato en su página de inicio. No hagas que busquen en tu sitio web lo que está de moda, ¡muéstrales desde el principio!
Proporcione una opción de chat en vivo
Para muchos clientes, tener una sesión de chat en línea con un representante de atención al cliente es mucho más fácil que marcar un número de teléfono y esperar en espera. Los visitantes pueden hacer clic en la ventana de chat en cualquier momento que necesiten ayuda, y los agentes de chat en vivo pueden ayudar al instante. Dado que los compradores tienden a tomar decisiones de compra en cuestión de segundos, tener un sistema de chat rápido y fácil de usar puede impulsar las ventas generales.
Hoy en día, los sitios web se han convertido en algo mucho más que una simple página que muestra información. Si está creando una tienda en línea, considere los consejos que enumeramos anteriormente para mejorar la experiencia de sus clientes. Centrarse en estos aspectos puede hacer que su sitio sea un éxito y se destaque entre la competencia.