10 señales de que una tienda online es falsa
Para millones de consumidores de todo el mundo, el mes de noviembre se ha convertido en una frenética vorágine de compras y gastos debido a la celebración del Día de los Solteros, el Black Friday y el Cyber Monday
El Día de los Solteros, que tiene lugar el 11 de noviembre y se celebra principalmente en Asia, está considerado el mayor acontecimiento mundial de compras por Internet. Le sigue el Black Friday, el fin de semana de rebajas posterior al Día de Acción de Gracias, que este año cae el 24 de noviembre, y el Cyber Monday, el 27 de noviembre.
Si a esto añadimos todas las pequeñas rebajas que van apareciendo aleatoriamente para marcar el inicio de la temporada navideña, es difícil no dejarse llevar por la emoción de buscar las mejores ofertas. Sin embargo, bajar la guardia es lo mejor que podemos hacer para ponérselo fácil a los estafadores.
Aunque las grandes fiestas de las compras online atraen a las masas, también atraen a una gran cantidad de sitios de comercio electrónico falsos que han sido especialmente diseñados para quitarle más de lo que se ahorraría en un nuevo televisor, una videoconsola o marcas de diseñador.
¿Qué es una página web de compras falsa?
Los estafadores crean páginas web de compras falsas que parecen auténticas tiendas de comercio electrónico, pero están diseñados para robarle el dinero que tanto le ha costado ganar, contraseñas o información personal.
Aunque los estafadores crean estos sitios con la esperanza de que las víctimas desprevenidas tropiecen con ellos en Internet, la mayoría utiliza estafas de phishing (solicitar visitantes al sitio falso a través de correos electrónicos, mensajes de texto y anuncios en redes sociales fraudulentos) para atraerlos.
Algunas tiendas electrónicas falsas tienen un diseño totalmente único, pero muchas imitan a minoristas de confianza utilizando logotipos conocidos, imágenes robadas y una URL que se confunde fácilmente con la real. Para el ojo inexperto, estas páginas suelen parecer seguras.
La mayoría de estas páginas web falsas ofrecen artículos de lujo, como marcas populares de ropa, joyas y productos electrónicos, pero a precios muy inferiores a lo normal. Estas ofertas suelen ir acompañadas de la promesa de envío gratuito y entrega al día siguiente, lo que las hace aún más atractivas.
No es de extrañar que los sitios web fraudulentos florezcan durante las festividades y durante los eventos de superventas como los mencionados anteriormente, explotando a los compradores online que están a la caza de precios bajos y entregas rápidas.
¿Por qué son peligrosas las páginas web de compras falsas?
Las páginas web falsas son creadas por estafadores con el único propósito de engañar a los consumidores ávidos de ofertas para que compren productos que no existen, compartan información confidencial (como contraseñas de cuentas e información financiera) o descarguen malware peligroso.
Aunque un pequeño porcentaje de estos sitios de imitación a veces sí entregan los productos solicitados -probablemente imitaciones-, la mayoría lo que pretende es robarle su dinero o recopilar su información personal para cometer robos de identidad o fraudes financieros.
10 formas sencillas de identificar páginas web de compras falsas
¡Asegúrese de que no le engañen con ofertas de dudosa procedencia estas Navidades! Esté atento a estas señales y aprenda a identificar páginas web falsas en menos de lo que se tarda en decir “Estafa-zon”.
1. Señales de alarma en la URL
La forma más rápida de saber si un sitio es seguro es buscar HTTPS, con un candado al lado, en la URL. HTTPS indica que el sitio utiliza encriptación SSL, que es superior a HTTP. Con HTTPS, nadie entre la página web y el usuario puede leer los datos.
Otra señal reveladora es si la URL de la página se parece sospechosamente a la dirección oficial de un minorista auténtico, pero tiene pequeñas diferencias.
Por ejemplo, Vivobarefoot es una empresa conocida y establecida en todo el mundo que se especializa en calzado minimalista conocido como “calzado descalzo”. Suelen venderse en su página web oficial, a través de minoristas online autorizados (como Amazon) o en tiendas.
Para los clientes de EE.UU., la URL legítima de la empresa es vivobarefoot.com/us. Sin embargo, hay docenas de sitios imitadores que se hacen pasar por el sitio oficial alterando ligeramente su nombre de dominio, incluido el muy sospechoso, vivobarefootoutlet[punto]us.
Evite los dominios falsos escribiendo manualmente la URL de un minorista en su navegador. También es bueno ser escéptico a la hora de hacer clic en cualquier enlace que reciba por correo electrónico, mensaje de texto o mensaje directo, a menos que esté seguro de que procede de la propia empresa.
2. Historial de dominios dudosos
Lo más probable es que los nombres de dominio de las páginas web de compras falsas lleven registrados muy poco tiempo, ya que suelen aparecer en fechas próximas a fiestas populares y grandes eventos de compras.
Volviendo al ejemplo de Vivobarefoot, una búsqueda rápida del dominio legítimo de la empresa revela que se creó hace más de 18 años, lo que tiene sentido si tenemos en cuenta que se trata de una marca consolidada. Por el contrario, el supuesto sitio imitador se creó sólo ocho meses antes de nuestra búsqueda.
Existen diversas herramientas gratuitas online que puede utilizar para comprobar la antigüedad de una página web, incluido WHOIS. También puede aprovechar la búsqueda de transparencia de navegación segura gratuita de Google para comprobar si un sitio es de confianza o no. Sólo tiene que introducir la URL en la barra de búsqueda y Google le dará una evaluación de la página.
3. Imágenes pixeladas
En las páginas falsas predominan las imágenes robadas, por lo general sustraídas del sitio de un minorista legítimo o sacadas de Google. Como resultado, la mayoría de las imágenes que aparecen en las páginas fraudulentos son de baja calidad y a veces aparecen pixeladas.
FALSA VS. REAL
4. Errores tipográficos y gramaticales
Las empresas legítimas suelen contar con un equipo de editores que supervisan el texto de la página web antes de lanzarlo. Los estafadores online no se toman el tiempo necesario, o puede que no tengan la capacidad, para redactar textos de venta convincentes. Aunque algunos toman gran parte del lenguaje de las páginas auténticos, muchos son propensos a cometer errores gramaticales y ortográficos evidentes.
FALSA
5. Diseño deficiente de las páginas web
Los estafadores ya no necesitan ingenieros y diseñadores para crear tiendas de comercio electrónico. Los creadores de páginas web online, y algunos mercados online como Shopify, permiten a los usuarios diseñar sus propios escaparates en unos pocos pasos.
Sin embargo, los estafadores tienden a moverse con rapidez y a menudo no quieren tardar demasiado en crear una página web de compras falsa, ya que podría identificarse fácilmente como fraudulento y ser retirado. Por eso suelen optar por plantillas de páginas web sencillas y baratas, con funciones limitadas, a menudo apenas lo justo para convencer a los clientes desprevenidos de que son auténticas.
La próxima vez que visite una página web de compras, explore bien. Inspeccione todos los elementos de la página de inicio y tómese su tiempo recorriendo algunas de las demás páginas. Las páginas simplificadas en exceso y mal diseñados pueden delatar su ilegitimidad, al igual que los mapas de sitio mal planteados.
FALSA VS. REAL
6. Precios de ganga
Los festivos comerciales, como el Black Friday y el Día de los Solteros, consisten en conseguir ofertas increíbles a precios muy rebajados. Pero si el precio de un artículo que está comprando es drásticamente inferior al que ha visto en otros sitios, es probable que le estén estafando o se trate de una falsificación.
En lugar de eso, asegúrese de consultar el historial de precios de los artículos que quiere conseguir en rebajas. A continuación, compruebe cuánto cuesta cada artículo en otros sitios con ofertas similares. Una buena regla general es que si un sitio anuncia precios con un 50% de descuento o más, debes tomar las medidas necesarias para confirmar que no es falso.
Básicamente: Si la oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.
FALSA VS. REAL
7. Información de contacto limitada
Cuando compre un artículo por Internet, confirme primero la dirección física, el correo electrónico de asistencia y el número de teléfono del vendedor por si tiene alguna duda o pregunta sobre su pedido.
Sospeche aún más si la página sólo tiene un formulario de contacto para rellenar, el correo electrónico de atención al cliente es una cuenta aleatoria de Yahoo o Gmail en lugar de una corporativa, o los datos de contacto son inexistentes.
FALSA VS. REAL
8. Política de devoluciones compleja o inexistente
Para garantizar el cumplimiento de las leyes que protegen los derechos de los consumidores, las marcas minoristas de renombre son transparentes en cuanto a sus políticas de devolución y reembolso. Los estafadores, por el contrario, no suelen preocuparse demasiado por las políticas de devolución que incluyen en sus sitios, si es que se molestan en incluir alguna.
Antes de comprar en una tienda online, asegúrese de leer su política de devoluciones. ¿Es clara y cumple sus expectativas como consumidor? Si la política de devoluciones de un sitio es enrevesada o imprecisa, abandónelo inmediatamente.
Los sitios auténticos de venta al por menor deben incluir también una política de envíos e información legal básica, como condiciones generales, política de privacidad y política de recopilación de datos. Si no encuentra esta información, es probable que el sitio sea una estafa.
9. Opciones de pago cuestionables
Las marcas legítimas siempre le darán la opción de pagar con métodos tradicionales y seguros, como tarjetas de crédito y débito, contra reembolso u opciones de pospago, como Klarna y Afterpay.
Las páginas web de compras falsas suelen intentar obligarle a pagar los productos con métodos de pago no reversibles ni rastreables. Entre ellos se incluyen transferencias bancarias, tarjetas regalo, criptomonedas o aplicaciones de pago como PayPal, Cash App, o Venmo.
Aunque es probable que los emisores de las tarjetas de débito y crédito le protejan contra el fraude, es una buena práctica vigilar siempre de cerca sus cuentas bancarias durante las grandes fiestas de las compras para asegurarse de que no se carguen importes inesperados.
FALSA VS. REAL
10. Malas redes sociales
La mayoría de las empresas legales tienen algún tipo de presencia en las redes sociales, ya que es una de las mejores formas de publicitar sus productos y servicios. Si un minorista online no tiene una presencia evidente en las redes sociales -o los iconos de las redes sociales que aparecen en su sitio no llevan a ninguna parte-, las probabilidades de que sea falso son altas.
Por ejemplo, al hacer clic en cualquiera de los iconos de redes sociales en la parte inferior de la página principal del sitio estafa Vivobarefoot, sólo le da la opción de compartir la URL del sitio en sus propias páginas de medios sociales.
Además, esté atento a las reseñas online dejadas por otros usuarios sobre el sitio en cuestión. Aunque los estafadores suelen publicar reseñas falsas en sus sitios para parecer más legítimos, si se trata de una estafa más consolidada, podría haber una avalancha de reseñas negativas de víctimas anteriores llenando Google o Trustpilot.
Consejos para evitar páginas web de compras falsas
Ahora que nos preparamos para la temporada de compras navideñas, con eventos como el Día de los Solteros, el Black Friday y el Cyber Monday a la vuelta de la esquina, es importante estar alerta. Para garantizar una experiencia de compra segura, siga estos consejos:
Tenga cuidado con dónde hace clic
Evite hacer clic en enlaces de correos electrónicos, mensajes de texto o publicaciones en redes sociales, ya que pueden llevarle a páginas web falsas. En su lugar, vaya directamente a la página web de la tienda en la que desea comprar escribiendo su URL en la barra de direcciones del navegador.
Inspeccione cuidadosamente la página web
Busque indicios de que una página web es falso, como nombres de dominio inusuales, diseño deficiente, errores gramaticales o imágenes de baja calidad.
Investigue
Antes de comprar en una tienda desconocida, lee los comentarios sobre la página web y la tienda para ver si otros clientes han tenido experiencias positivas.
Evite las ventanas emergentes
Tenga cuidado con las páginas web que le bombardean con un aluvión de anuncios emergentes, sobre todo si no parecen tener relación con los productos que está consultando.
Utilice herramientas de comparación de precios fiables
Si utiliza herramientas o aplicaciones de comparación de precios, asegúrese de que proceden de fuentes fiables para evitar hacer clic accidentalmente en enlaces fraudulentos.
Manténgase informado sobre las estafas actuales
Manténgase al día sobre las estafas habituales en las compras por Internet y esté atento a las nuevas tácticas que puedan utilizar los estafadores. Los organismos públicos y las páginas web de protección del consumidor suelen ofrecer recursos que le ayudarán a mantenerse informado.
Además, hay medidas que puede tomar para protegerse en caso de tropezar con una página web falsa. Mantener el software y el antivirus actualizados le ofrecerá cierta protección contra los ataques de malware. El uso de una VPN de alta calidad, como ExpressVPN, cifra su tráfico y oculta su dirección IP, por lo que el sitio no podrá identificarle. Y utilizar una tarjeta de crédito en lugar de una de débito le proporcionará cierto grado de protección contra la pérdida de su dinero por una transacción fraudulenta. Si le cobran un artículo que nunca ha recibido o que no se corresponde con la descripción, puedes reclamar el cargo a la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
Qué hacer si cae víctima de una página web de compras falsa
Aunque haya seguido diligentemente los pasos para identificar una página web de compras falsa y haya tomado precauciones para evitarlo, si sospecha que ha caído en la trampa, le recomendamos:
- Llamar inmediatamente al departamento de fraude de su banco o de la entidad emisora de su tarjeta de crédito y comunicarles que un estafador ha accedido a sus cuentas. Muchas compañías financieras ofrecen protección contra el fraude que cubre ciertos cargos realizados sin su consentimiento.
- Si ha introducido información de alguna cuenta durante sus gestiones con el sitio falso (redes sociales, correo electrónico, banca, etc.), cambie sus contraseñas y active la autenticación de doble factor (2FA) para recuperar el control de sus cuentas.
- Si ha descargado algo del sitio falso o sospecha que se trata de un intento de phishing, utilice un programa antivirus para escanear sus dispositivos en busca de malware y software de acceso remoto que puedan haber instalado los estafadores.
- Intente anular el pago fraudulento poniéndose en contacto con la empresa que lo facilitó. Por ejemplo, si compró un artículo en una tienda online a través de su cuenta PayPal (y no de una página falsa de PayPal), la Protección al Comprador de PayPal debería cubrirle.
- Registre una reclamación en la plataforma si compró un artículo en un mercado fraudulento de eBay o Amazon, para que los gigantes del comercio electrónico puedan investigar al vendedor electrónico e iniciar un reembolso.
- Presente una denuncia policial si ha sido víctima de una estafa al comprar por Internet. Esto no sólo aumentará las posibilidades de que atrapen a los estafadores, sino que su banco, compañía de tarjetas de crédito o compañía de seguros probablemente le pedirán una copia de la denuncia antes de pagar una reclamación.
- Presente una denuncia por robo de identidad ante la FTC si reside en EE.UU. Se trata de un paso fundamental para impugnar transacciones fraudulentas y reparar su crédito si alguna vez es víctima de un robo de identidad.
Cómo denunciar un sitio de compras falso
Si identifica una página de compras fraudulenta, puede denunciarla ante Google o Microsoft, así como a la FTC (si está en EE.UU.) o al Centro de Denuncias de Delitos en Internet (IC3) del FBI. Asegúrese de incluir la mayor cantidad posible de detalles acerca de por qué cree que el sitio es falso.
¡Por una Internet más segura para todos!