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Guía: 5 tips para saber si una página es confiable o no

El comercio electrónico (eso que haces cuando compras cosas de ebay, amazon o soltekonline.com) va de subida, muy al contrario de lo que crees no es nada nuevo, la primer venta registrada a través de Internet fue una pizza de peperoni en el año 1994 de la página de PizzaHut.com

Las ventajas de comprar en línea contra las compras convencionales son muchísimas. En línea encuentras lo que quieres a los mejores precios y todo desde la comodidad de tu casa o incluso desde la palma de tu mano (en tu smartphone o tablet), los productos llegan directo a tu domicilio, tienes acceso a una infinidad de artículos sin tener que estarte desplazando de un lugar a otro; y claro, los precios tienden a ser más bajos que en tiendas físicas.

Dicho lo anterior, puede ser muy atractiva la idea de empezar a dar rienda suelta a nuestros instintos consumistas y subirnos de lleno al tren del e-commerce y la verdad no es una mala idea y lo recomendamos plenamente. Solo te sugerimos tener presentes las siguientes recomendaciones de seguridad.

¿Quiénes somos y quién nos da autoridad para dar estas recomendaciones?

Soltekonline.com somos una empresa con más de 7 años de dedicarnos a facilitar las compras de todo el mundo a clientes mexicanos. A través de nosotros, una persona en cualquier ciudad de la República puede comprar algo que venden en Estados Unidos, China o cualquier otro país sin necesidad de tener tarjeta de crédito o dirección en USA. No solo eso, si surge cualquier problema nosotros nos encargaremos de ello - antes, durante o incluso después de la compra - ya que gestionamos todos los trámites post-venta como garantías y reemplazos.

A la fecha tenemos más de 250,000 compras registradas a más de 2,000 sitios web de todos los rincones del planeta.

Tip #1: Revisa los datos del dominio de la página

En el mundo físico, si ves una tienda no puedes saber (salvo conduzcas una extensa investigación) cuándo fue fundada, los nombres de los propietarios, o la cantidad de visitantes que recibe. Internet en este sentido es una hermosa herramienta, en menos de 10 segundos podemos tener toda esta - y más - información acerca de una tienda en línea. Te recomendamos utilizar servicios como Scam Adviser (scamadviser.com) en donde con solo introducir el dominio de la página (del tipo www.______.com) puedes encontrar mucha información útil para validar tu decisión de compra.

Te recomendamos prestes mucha atención a: país de origen (1), popularidad (2) y a la calificación del sitio (3)

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En el sumario de Scamadviser también encuentras datos muy relevantes como: la antigüedad del dominio, datos de contacto (o la falta de), así como otra información relevante. Un dominio con poco tiempo de antiguedad no es necesariamente fraudulento, pero sí es un factor importante que considerar; lo mismo aplica cuando el propietario del dominio oculta sus datos de contacto.

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Tip #2: Elementos de seguridad de la página

Este es el tip más rápido y obvio. En Internet debido a que la información viaja por muchas computadoras (o nodos) antes de llegar a su destino, en cualquier punto de ese largo viaje alguien puede "interceptar" la información. No importa mucho cuando son videos de gatos, pero ¿qué tal si son tus datos bancarios? La cosa cambia.

La principal herramienta que existe como defensa para este tipo de situaciones son los certificados SSL. Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que permite los datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web es totalmente cifrada o encriptada.

Visualmente el navegador nos mostrará un ícono de un candado cerrado para hacernos ver que la página es segura, además el dominio de la misma inicia con "https".

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Es relativamente normal que no aparezca el ícono de candado en algunas partes de la página, pero en donde es DEFINITIVAMENTE NECESARIO (al punto de que si no lo ves no prosigas con la compra) es cuando te pide tu usuario y contraseña para iniciar sesión, o bien si estás llenando datos bancarios o de otro tipo de pago.

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Otro punto importante es que tenga los datos de contacto visibles. Al momento de comprar quizás es en lo que menos piensas, estás emocionado porque encontraste algo que buscabas a un buen precio. Pero piensa de esta manera, ¿Si nunca te llega nada? ¿A quién vas a dirigirte? Da mucha seguridad tener un número de teléfono y correos electrónicos visibles. En Soltekonline.com incluso - en páginas en las que no hemos realizado compras - marcamos por teléfono para ver si es realmente un número válido y nos fijamos que no contesten "hola casa de la familia Perez", cuando se supone estamos llamando a RolexBaratos.com

Tip #3: Diseño del sitio web y elementos visuales

Cuando ya has navegado y comprado en miles de páginas, empiezas a desarrollar un "ojo clínico" para detectar sitios fraudulentos; esto se convierte en una segunda naturaleza. Es difícil transmitir esa experiencia pero haré lo posible.

El factor más relevante es eso que los americanos llaman "gut feeling" o ese "sexto sentido". Si una página visualmente se ve "rara" presta mucha atención a los demás tips que manejamos en esta guía. No nesariamente porque una página se vea "fea" o "anticuada" va a ser fraudulenta. En ciertos productos nicho (por ejemplo equipo para tatuajes, partes para trenes a escala, equipo de pesca, autopartes para modelos clásicos, entre muchísimas más) en donde los productos van dirigidos a un mercado muy específico, las páginas no suelen preocuparse mucho por el diseño ya que las personas saben lo que quieren y van por ello.

No es el caso en productos de lujo o dirigidos al público en general, en donde - al igual que un aparador de una boutique - la manera de presentar la mercancía es un factor muy decisivo para que un cliente realice la compra. Imagina que tienes una tienda de ropa muy exclusiva ¿tendrías todo encimado sobre una mesa? Definivitamente no. En una tienda online el diseño de la página, la calidad de las fotografías y la descripción - entre otras cosas - son algo en que la mayoría presta mucha atención, no hacerlo puede ser un importante indicador de que crearon la página "a prisa" para atrapara a algunos incautos.

Algunas de la cosas en las que te puedes fijar son:

  • Imágenes pixeladas o de probre calidad
  • Imágenes y logos desproporcionados
  • Contenido empalmado uno sobre otro

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Tip #4: Métodos de pago

Dicen que Dios a todos sus hijos los creo iguales (es decir, a nosotros). Pero vemos que habemos unos menos agraciados que otros. Lo mismo pasa con las formas de pago: no todas ofrecen los mismos mecanismos de seguridad.

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Paypal. Es una de las plataformas más seguras y populares en Internet. Paypal protege tanto al comprador como al vendedor. Entre las ventajas que ofrece es un pago práticamente instantáneo y sin que tengas que compartir tu información bancaria con el sitio en que realizas la compra. Para utilizar Paypal necesitas tener una cuenta o tarjeta bancaria (débito o crédito) y registrarte en paypal.com.

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Tarjetas bancarias. Es el método más antiguo para realizar compras en línea y es - aún - el más utilizado. A diferencia de Paypal aquí si compartes información bancaria directamente con la página de ventas, por lo que te recomendamos apliques todos los demás tips sugeridos antes de hacer una compra directo con tarjeta. En caso de fraude no todo está perdido, el banco que emitió tu tarjeta puede ayudarte a iniciar un proceso de reclamo.

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Transferencias de dinero vía Western Union o depósitos directo en banco. Realmente no recomendamos realizar una compra enviando dinero directamente por alguno de estos medios. Western Union debería utilizarse solo para mandar dinero a tu abuelita o a tu mamá. Enviar dinero - o depositar en una cuenta - es algo que haces cuando confías plenamente en la persona (o empresa) que va a recibirlo. Si lo que buscas está en otra página aún que sea a un precio ligeramente mayor, es preferible pagar la diferencia que asumir el enorme riesgo involucrado. Por otro lado, si eso que buscas NADIE más lo vende o confías plenamente en el vendedor, adelante.

En el caso de México, un pago en OXXO cae en esta categoría.

Hay muchos otros métodos de pago (Amazon Payments, Bitcoins, AliPay, Stripe, Google Wallet, Apple Pay por mencionar algunos) pero los anteriores son los más comunes que encontraremos. Dicho lo anterior y como regla general, si el método de pago lo respalda una gran empresa (Amazon, Apple, Google) estás protegido. ¿Cómo saberlo? Googlea un poco y revisa quien está detrás de dicha empresa.

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Tip #5: El Sentido común

Quizás el factor más importante de todos es el sentido común. Debes aplicar los mismos criterios que utilizarías para comprar algo "en vivo". Si una persona toca a tu puerta y te vende un Rolex "original" en $500 pesos ¿no se te haría demasiado bueno para ser verdad? Comprar en Internet no es diferente, Sí, es verdad que puedes conseguir cosas a precios considerablemente menores, pero todo dentro de ciertos límites lógicos. Internet no es un "reino mágico donde todo es posible" es solo un medio de comunicación. Encuentra productos más baratos porque estás buscando no entre 10 opciones, sino entre millones, pero no es una linea directa con Santa Claus.

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Bonus Tip: El factor Social

Si después de leer todo lo anterior no estás convencido de si un sitio web es honesto o no, nunca está demás revisar su fanpage en Facebook o sus cuentas de Instagram o Twitter. Mira si hay interacción, contenido nuevo o comentarios de clientes.

Tampoco olvides el poder de Google. Realiza una búsqueda con el nombre de la página, y si es falsa, muy probablemente varias personas ya se hayan quejado de ella en algún foro, blog o red social.


¡Felices compras seguras!

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