Nosotros

¿Conviene comprar desde Soltekonline.com? ¡Claro! Te explicamos cada detalle del porqué.

¿Qué es Soltekonline?

Somos una empresa de e-commerce que ofrece el servicio de compras en línea. ¿Cómo está eso? Bueno, una manera más fácil de describirnos es que somos un "asistente personal de compras en Internet". Es decir, facilitamos que cualquier persona del país pueda comprar cualquier cosa de cualquier página del MUNDO (Estados Unidos, China, etc.), sin preocuparse por los tipos de pago, o si la página tiene envíos a México. Nos hacemos cargo de todo: comprar, recibir, realizar los trámites aduaneros y envíos a domicilio hasta el seguimiento post-venta.

¿Qué recibes a cambio de pagar por nuestros servicios?

Algunas personas pueden pensar de esta manera "¿Por qué pagarle a Soltek si yo mismo puedo hacer la compra sin tener que recurrir a ellos?". Si estás en el grupo de personas que no nos necesita, ¡perfecto!, no hay problema, pero seamos honestos, si estás aquí leyendo es porque te has dado cuenta que comprar de otros países desde México no es para nada fácil ni seguro. Vamos analizando algunos puntos conflictivos que son precisamente en donde nosotros te apoyamos, al punto que para ti son invisibles.

El problema con los tipos de pago

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Si vas a comprar de alguna página de USA o de algún otro país, es MUY posible que no acepten tu forma de pago. Piénsalo, NO puedes depositarles, ni pagar en OXXO; así que estás limitado a utilizar Paypal o Tarjeta de Crédito. Sí, algunas ofrecen otros tipos de pago bastante tenebrosos e inseguros como Bitcoins y Western Union, pero honestamente te recomendamos no utilizarlos. Bueno, supongamos que tienes tu tarjeta de crédito, ¿qué dices? ¡Ya fregué! Pues no, muchas páginas piden tarjetas emitidas por bancos de Estados Unidos e incluso que la dirección de envío sea la misma que la de tu tarjeta (billing y shipping), así que incluso comprar y mandar a casa de tu abuelita en USA no funciona.

Fraudes, y clonaciones

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No es por espantarte, pero es una realidad. Vamos a separar esto en dos. Por un lado tenemos los fraudes, que son principalmente páginas que te cobran y jamás te envían nada, o bien, te envían cosas completamente diferentes.

Cuando realizas una compra en línea metes toda tu información bancaria, información qe si cae en malas manos ¡estás frito! Pueden utilizarla para hacer compras en otros lugares. Esto es la mentada "clonación".

Recibir la mercancía

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Últimamente muchas páginas están promocionando sus envíos a México (Aeropostale, Aliexpress, entre muchas otras), pero es MUY diferente ENVIAR que "asegurarnos que te lleguen". A estás tiendas tú les pagas, ellos envían y listo, lo que pase después no es su problema. ¿Qué puede pasar? ADUANAS puede pasar.

...como puede llegar puede no llegar y debes pensar ¿te la rifas?

El tema de las aduanas

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México tiene de las leyes aduaneras más terribles que existen. Las personas que viven fuera de la zona fronteriza no lo saben pero es DIFÍCIL enviar cosas de la frontera al resto del país, es más, no puedes ni siquiera manejar tu automóvil al interior sin sacar "permisos". La razón de esto ¡quién sabe! Pero así es la realidad. Y esto anterior ¡DENTRO DEL MISMO PAÍS!

Ahora imagínate lo difícil que es recibir un paquete de otros países. Lo más posible es que: 1) no llegue 2) te lo decomisen 3) lo regresen al país de origen por "sospechoso" o 4) ¡te cobren por recibirlo! Así es, muy posiblemente te cobren la "importación" basados en un valor del producto que ellos decidan, no en el precio real que pagaste por tu producto. Es común escuchar historias de personas que compraron algo de dos o tres dólares, y en aduanas les cobran diez o veinte para entregárselos.

Si bien es cierto que hay quienes afirman que han comprado cosas de China y les han llegado sin problemas, la experiencia nos dice que es como echar un volado; como puede llegar puede no llegar y debes pensar ¿te la rifas?

Atención post-venta

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Vamos a suponer que todo salió PERFECTO; encontraste algo que te gustó de cierta página, tu tarjeta pasó, el producto te llegó a casa. Todos felices ¿cierto? Pero ¡oops! La laptop (smartphone, tablet, vestido, televisión) que compraste se desbarató a los quince días de uso (¡o simplemente no es lo que esperabas!). ¿Qué haces? Para empezar tienes que perder algunas horas de tu vida por teléfono (en inglés lo más seguro) con representantes de la página en donde realizaste la compra, si todo va bien, te autorizan el retorno de la mercancía. Y ahora viene lo bueno, debes regresarla a ¡Estados Unidos! ¿Tienes idea de lo que cuesta? Y asumiendo que todo marche bien (que no se lo robaron, se perdió o llegó destruído) y te vayan a enviar un reemplazo, es OTRA vez la posibilidad de que 1) se pierda 2) decomisen 3) regresen ó 4) te cobren.

Conclusión

Si estás seguro que lo que vas a comprar TE VA A LLEGAR, y que jamás necesitarás un seguimiento post-venta (llámese garantías, reemplazos o devoluciones); es decir que es algo básicamente indestructible (como una piedra, por ejemplo) NO te conviene utilizarnos. Para cualquier otra situación, estamos a tus órdenes para cubrir TODOS los puntos anteriores y no tengas de que preocuparte.

Al utilizar Soltek estás adquiriendo la TRANQUILIDAD MENTAL de que cualquier problema que se presente va a ser solucionado sin que tengas que mover un dedo.

Nadie compra un seguro de auto o de gastos médicos diciendo "es un gasto inútil", "nada me va a pasar, soy Superman" o "no voy a chocar, soy un as del volante"; lo compra para tener la tranquilidad de que si algo ocurre, alguien cuidará su espalda.

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