Nosotros

¿Por qué es seguro comprar en SoltekOnline.com?

En Soltekonline tenemos más de 7 años facilitando las compras en línea. ¿Cómo lo hacemos? A través de nosotros las personas compran cualquier producto de Estados Unidos, China - o del resto del mundo - y lo reciben en casa. No hay un límite mínimo o máximo, y los ayudamos a resolver cualquier problema que pueda surgir antes, durante o después de la compra.

Si quieres conocer más a detalle acerca de nuestros servicios, ventajas y formas de comprar da click aquí.

Inseguridad

Preguntamos a cien clientes nuevos lo siguiente: ¿Qué es lo que casi evitó que concretaras tu compra con nosotros? y la respuesta más popular fue: miedo.

Los seres humanos tomamos decisiones basados en emociones y el miedo es una de las más fuertes. Las principales causas de este "miedo" o "inseguridad" fueron:

A) ¿Es Soltekonline una empresa real?
B) Miedo a comprar algo y recibir otra cosa
C) ¿Mi pago está protegido? ¿Y si me clonan la tarjeta?

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Son puntos importantes y vale la pena analizar cada uno por separado.

¿Es SoltekOnline una empresa real?

Podemos interpretar esto de otra forma: miedo a que Soltekonline.com sea una empresa fantasma y pierda mi dinero. Si nos preguntaran directamente ¿son una empresa real?, diríamos que obviamente sí; pero eso es justo lo que una empresa fraudulenta diría. Por lo tanto la mejor evidencia es la que no podemos manipular.

Una de las principales herramientas para revisar la integridad de una página es Scamadviser y aquí pueden ver nuestro score; además de un porcentaje de riesgo nos da información relevante como la antiguedad del dominio y el país de origen.

Hoy en día es MUY fácil montar una tienda online que de la apariencia de ser real. Nosotros tenemos más de 7 años con oficinas físicas, que pueden ver en Google Maps. Y ahí mismo pueden ver los reviews dejados por nuestros clientes y nuestros datos de contacto.

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En Facebook tenemos más de 56,000 seguidores reales -al momento de escribir este post - es decir no los compramos, pueden comprobarlo en la interacción que tenemos con ellos desde nuestra fanpage. En Facebook también nuestros reviews son públicos. Y nuestra fanpage tiene el sello de Verified, esto quiere decir que Facebook nos pidió documentación de la empresa para poder darnos dicha verificación.

Resumiendo, sí, somos una empresa real y seria. Tenemos más de 15,000 clientes activos en todo México (a la fecha). ¿Somos perfectos? Claro que no, nadie lo es... no podemos prometerte que jamás nos equivocaremos, o que jamás ocurrirá algo malo con un pedido, sobre todo porque hay muchas cosas fuera de nuestro control. Pero podemos asegurarte que SIEMPRE vamos a hacer todo lo que esté en nuestra mano por resolver cualquier problema.

Miedo a comprar algo y recibir otra cosa

Es imposible (por el momento) poder simular la experiencia de compra física en una plataforma digital como Internet. Aún así, la gran mayoría de las compras pueden ser muy gratificantes y satisfactorias simplemente con leer bien la descripción, ver las fotos y hacer preguntas.

Pero si aún leyendo todo bien y revisando las características muy a detalle recibes algo que no es lo que pensabas (o que simplemente no quieres), vamos a apoyarte completamente para tramitar un reemplazo o reembolso.

¿Está protegida mi compra?

¡Claro! Hay dos maneras de comprar a través de nosotros, la más rápida es utilizando nuestra barra de búsquedas, agregar al carrito y comprar. Al hacer una búsqueda desde nuestrá página obtienes resultados de los mejores vendedores de las páginas Amazon USA e Ebay (ver más info).

Al hacer una búsqueda desde nuestrá página obtienes resultados de los mejores vendedores de las páginas Amazon USA e Ebay

Comprar de esta forma es increíblemente seguro, ya que como te mencionamos, mostramos solo resultados de los mejores vendedores de ambas plataformas, y por defecto solo mostramos resultados de productos de Estados Unidos.

Claro, hay cosas muy especializadas o de marcas muy específicas que no encontrarás buscando en nuestro homepage; para comprar de cualquier otro sitio nos envías los enlaces de los productos desde nuestra página de Cotizaciones, se te contestará manualmente por un cotizador, que entre otras cosas va a revisar el nivel de riesgo; en casos extremos, se va a cancelar la cotización y se te notificará con la razón de dicha cancelación.

Una de las razones por las que muchas personas nos utilizan es porque pueden hacer compras sin exponer su información bancaria a sitios dudosos, o bien, sin exponerla en absoluto (entre los tipos de pago que aceptamos están OXXO y depositos o transferencias bancarias). Además de Oxxo, se aceptan Paypal y las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard y American Express).

Para tramitar los pagos por Oxxo y tarjetas de crédito utilizamos los servicios de una empresa llamada CONEKTA, 100% mexicana y lider en el procesamiento de pagos.

En Soltekonline nos tomamos tu seguridad MUY en serio. Utilizando algoritmos propietarios analizamos cada transacción y de ser necesario contactamos a nuestros clientes para solicitar la información que demuestre que ellos mismos son quienes realizaron la compra y no alguien más. ¿Te imaginas perder tu cartera o que clonen tu tarjeta? Todos hemos pasado por una experiencia similar y no es nada agradable.

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En Soltekonline nos tomamos tu seguridad MUY en serio.


Te invitamos a que compres eso que tanto quieres a través de SoltekOnline.com con la plena seguridad de que tu información se encuentra a salvo y nuestra promesa de que te apoyaremos en cada paso de la compra. ir a Soltekonline.com
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